Aspect Via - クラウドベースの包括的なカスタマーエンゲージメントセンタ
CRMと連携するインバウンドACD、アウトバウンドダイヤリング、メール、SMS、チャット、ソーシャル、オムニチャネルソリューション
IVR、ITR、エージェントへのシームレスな転送できるデジタルセルフサービス
要員管理、品質／パフォーマンス管理、バックオフィス最適化、および分析
コンタクトセンタ、CRM、コラボレーション、デジタル、アナリティクス、トレーニングの各サービス概要
オペレーションエクセレンスのためのロードマップ、製品／テクノロジ、およびカスタマーケア
企業全体にわたるコンタクトセンタに対する投資効果の最大化
時間と予算の目標を達成するための方法論と管理フレームワーク
各顧客接点にわたりシームレスかつ有効なインタラクションを提供
エクスペリエンスが鍵を握っています
カスタマーケア、およびミッションクリティカルなソリューションに対する投資保護
認証情報を入力、または「登録」をクリックして下さい
アスペクトのユーザやパートナーにより、アイデアやベストプラクティスを共有
オンデマント、オンラインまたはクラス形式によるトレーニング
アスペクトのユーザグループ
チャネルプログラムではメリット、要件、リソースの詳細について説明します
アスペクトソリューションと他社テクノロジとの統合によるカスタムソリューションのガイドライン
アスペクトはMicrosoft、Salesforce、Amazonと提携しており、優れたカスタマーエクスペリエンスソリューションを提供します
信頼の置けるアスペクトのチャネル、テクノロジ、および世界中の独立系ソフトウェアベンダのディレクトリ
認証情報を入力またはアクセスをリクエスト
開発者を念頭においた一連のツールとプラットフォーム
セルフサービスアプリケーションの開発を容易にする操作性に優れたグラフィカルツール
IVRおよびセルフサービスアプリケーションのライフサイクル管理に適した堅牢なプラットフォーム
バックグラウンドのプロセスを自動化し、Aspect APIで音声とビデオチャットを統合
Aspect CXPとAspect Prophecyをダウンロード
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Thanks for your interest in Aspect! Our partner program is designed to provide greater opportunities for existing and new Aspect partners to enable enhanced Customer Engagement capabilities through the deployment of Aspect’s deep and wide solutions portfolio for both premise and cloud. It is based on a simple philosophy:
Success is achieved by building solid relationships through mutual investment and achievement.
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“We love working with Aspect because they have a great product reputation, innovation in the marketplace and good branding. Waterfield is able to leverage these to their advantage.”
Jeff McMains, VP of Business Development at Waterfield Technologies
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