Aspect Japan Seminar

申し訳ございませんが、受付を終了させていただきました。


「コンタクトセンターがリードする!オムニチャネルソリューション戦略とは」
-丸紅情報システムズがお勧めする最新ソリューションのご紹介-


さて、来る12月9日(金)に丸紅情報システムズ様と共同で、「コンタクトセンターがリードする!オムニチャネルソリューション戦略とは」と題しましてセミナーを開催致します。

昨今、お客様のタッチポイントは大きくスマートフォンに変化しています。そこで、アスペクトは、スマートフォンをトリガーにオムニチャネルを活用します。

これまで電話での営業活動や調査に多く活用されていたアウトバウンドが、顧客フォロー、新たなマーケティングツールへとその利用範囲を広げます。

そして、セルフサービス機能を追加することによりさらなる利便性を充実させ、お客様の行動をしっかりと見据えたコンタクトセンターのチャネルを構築します。これにより、センター運用のコスト削減、効率化はもとより、お客様の満足度を大いに上げることができます。

皆様のご参加を心よりお待ちしております。

2016年11月9日

日本アスペクト・ソフトウェア株式会社


【開 催 概 要】


【名 称】 「コンタクトセンターがリードする!オムニチャネルソリューション戦略とは」

【日 時】2016年12月9日(金) 15:00-17:20(受付開始:14:30)

【会 場】丸紅情報システムズ株式会社 本社セミナールーム

〒169-0072 東京都新宿区大久保三丁目8番2号

新宿ガーデンタワー(受付:13階)

http://www.marubeni-sys.com/corporate/map/#honsha

(JR山手線 高田馬場駅 戸山口より徒歩5分、早稲田口より徒歩7分
西武新宿線 早稲田口より徒歩7分
東西線 3番出口より徒歩6分
東京メトロ副都心線 西早稲田駅 2番出口より徒歩7分、3番出口より
徒歩12分)

【主 催】丸紅情報システムズ株式会社、日本アスペクト・ソフトウェア株式会社

【参加費】 無料(事前申込制)


【プログラム】

15:00-15:15 「Msysが考える最新のコンタクトセンターソリューション戦略とは」
丸紅情報システムズ株式会社
15:15-16:00 「Aspectのオムニチャネル戦略ソリューションのご紹介」
~アウトバウンドマーケティングとセルフサービス~
 日本アスペクト・ソフトウェア株式会社
  アスペクトでは、オムニチャネルに対応することはもちろん、さらなる顧客満足度の向上、
付加価値あるサービスを築くため、アウトバウンドを最大限に活用し、
セルフサービスによる利便性をご提案します。一歩先のカスタマーサービスを目指します。
16:00-16:10 休憩
16:10-16:50 【基調講演】「顧客をつかむコンタクトセンターのオムニチャネル戦略とは」
株式会社ホライゾンBPC 代表取締役 堀 雄一氏
  1996年に日系アシスタンス会社に入社。損保事故受付業務を担当した後、
同業務のシステム開発企画に従事。2002年4月に同社を退社。
CRM業務コンサルタントとして独立。大手通信事業者、自動車ディーラー、
通信販売、保険業界など、多業種のコンサルティング・プロジェクトに参画。
2006年7月にホライゾンBPCを設立。主にCRMを中心としたコンタクト
センターシステムのコンサルティングを担当。
16:50-17:10 「ワンタイム利用で効果絶大!MSYSのクラウドコンタクトセンターソリューション」
~小規模から大規模まで、短期ご利用に最適~
丸紅情報システムズ株式会社
短期利用に最適なクラウドコンタクトセンターソリューションをデモを交えて
ご紹介いたします。1席1ヶ月からのご契約が可能で、急なニーズへ即対応できます。
17:10-17:20 質疑応答

* 本プログラムの内容は予告なく変更される場合がありますことを予めご了承ください。

* 競合他社のお申し込みはお断り致します。ご了承ください。


【お問合せ】

日本アスペクト・ソフトウェア株式会社

〒141-0021 東京都品川区上大崎2-15-19

MG目黒駅前

TEL:03-4540-1680

URL:www.aspect.com/jp

Email:info-japan@aspect.com

(業務代行)

株式会社エム・アンド・エル(マーケティング請負会社)

担当者:高橋 進

TEL:03-3537-1108 (株式会社エム・アンド・エル内)


  • 今回お申込みいただきます個人情報は、アスペクトの個人情報保護方針と丸紅情報システムズの個人情報保護方針に基づき、本セミナーに関する活動、また営業活動に使用させていただきます。
    アスペクト個人情報保護方針
    丸紅情報システムズ個人情報保護方針
  • 今後アスペクトの情報配信が不要の方は、お手数ではございますがその旨ご返信下さい。