コンタクトセンタにおけるアウトバウンドコールの規制遵守を支援
アスペクトの自動ダイヤラーソリューションにより、コンタクト率の向上、エージェントの生産性向上、サービス満足度の改善、コストの削減を可能にしつつ、TCPA(Telephone Consumer Protection Act)、英国のOfcom(Office of Communications Act in the U.K.)、およびその他の規制など、複雑性が増している規制要件を遵守することができます。同意を求める規則を含むコンタクトに関する政府の制限条項により、規制を遵守した適切な顧客へのコンタクトは困難になってきています。アスペクトのアウトバウンドコールセンタソフトウェアは、複雑なグローバルおよび地域別の規制に対応しており、アウトバウンド運用の改善途上にある企業に高価な罰金が適用されないために支援しています。