Aspect^® Unified IP^® 7.4 SP1

最高品質のエンタープライズコンタクトセンタソリューションをオンプレミスで提供

世界で最も機能が充実し、信頼の置けるエンタープライズコンタクトセンタソリューションをオンプレミスで提供します。

Aspect Unified IPは、日々膨大な数のインタラクションを支援しており、アウトバウンドコンタクトセンタで最も利用されているソリューションです。

包括機能を備えたアウトバウンドソリューションとして、エンタープライズコンタクトセンタが国、地方、地元の規制を遵守する上で必要となる全てのツールを備えています。

最も効率化されたアウトバウンドソリューションであり、顧客の好みのチャネルに合わせて適切な時間に、より多くの顧客につながる運用のアジリティを提供します。

アウトバウンドコンタクト管理を代表するスタンダード製品として、既存の堅牢なツール群にさらに多くのアウトバウンド機能が追加されました。

高度なユーザーインタフェースを提供しており、管理業務を合理化し、責任者にリアルタイム情報を提供するとともに迅速にアラートを送信します。

世界の多くの大手企業に利用されており、卓越したカスタマーエクスペリエンスの提供に貢献しています。

さらなる効率性が追及されており、新たなステレオ録音機能では、インタラクション分析に必要となるモノラル録音からステレオ録音への変換が不要となり、毎月莫大なコストを節約することができます。

最上級レベルのオンプレミスのエンタープライズコンタクトセンタソリューションであり、コストを削減しつつ、カスタマーエンゲージメントの改善と債権の回収率の向上を可能にします。

「Aspect Unified IPは、回収、カスタマーサービス、バックオフィス、融資、サービスデスクなど、組織全体にベストインクラスの機能性とアップタイムを提供してくれます。コンタクトセンタとカスタマーエンゲージメントの両方のニーズに効果的かつ効率的に応えてくれるソリューションです。」

- Michael Montgomery氏、コンタクトセンタソリューション担当VP 、Exeter Finance