コンタクトセンタ、CRM、コラボレーション、デジタル、アナリティクス、トレーニングの各サービス概要

オペレーションエクセレンスのためのロードマップ、製品／テクノロジ、およびカスタマーケア

企業全体にわたるコンタクトセンタに対する投資効果の最大化

時間と予算の目標を達成するための方法論と管理フレームワーク

各顧客接点にわたりシームレスかつ有効なインタラクションを提供

エクスペリエンスが鍵を握っています

カスタマーケア、およびミッションクリティカルなソリューションに対する投資保護

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アスペクトのユーザやパートナーにより、アイデアやベストプラクティスを共有

オンデマント、オンラインまたはクラス形式によるトレーニング

アスペクトのユーザグループ

パートナーのメリット、要件、各リソース

アスペクトソリューションと他社テクノロジとの統合によるカスタムソリューションのガイドライン

Microsoftとアスペクトの両テクノロジの連携による高性能エンタープライズソリューション

信頼の置けるアスペクトのチャネル、テクノロジ、および世界中の独立系ソフトウェアベンダのディレクトリ

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開発者を念頭においた一連のツールとプラットフォーム

セルフサービスアプリケーションの開発を容易にする操作性に優れたグラフィカルツール

IVRおよびセルフサービスアプリケーションのライフサイクル管理に適した堅牢なプラットフォーム

バックグラウンドのプロセスを自動化し、Aspect APIで音声とビデオチャットを統合

Aspect CXPとAspect Prophecyをダウンロード