Aspect Via - クラウドベースの包括的なカスタマーエンゲージメントセンタ
CRMと連携するインバウンドACD、アウトバウンドダイヤリング、メール、SMS、チャット、ソーシャル、オムニチャネルソリューション
IVR、ITR、エージェントへのシームレスな転送できるデジタルセルフサービス
要員管理、品質／パフォーマンス管理、バックオフィス最適化、および分析
コンタクトセンタ、CRM、コラボレーション、デジタル、アナリティクス、トレーニングの各サービス概要
オペレーションエクセレンスのためのロードマップ、製品／テクノロジ、およびカスタマーケア
企業全体にわたるコンタクトセンタに対する投資効果の最大化
時間と予算の目標を達成するための方法論と管理フレームワーク
各顧客接点にわたりシームレスかつ有効なインタラクションを提供
エクスペリエンスが鍵を握っています
カスタマーケア、およびミッションクリティカルなソリューションに対する投資保護
認証情報を入力、または「登録」をクリックして下さい
アスペクトのユーザやパートナーにより、アイデアやベストプラクティスを共有
オンデマント、オンラインまたはクラス形式によるトレーニング
アスペクトのユーザグループ
パートナーのメリット、要件、各リソース
アスペクトソリューションと他社テクノロジとの統合によるカスタムソリューションのガイドライン
Microsoftとアスペクトの両テクノロジの連携による高性能エンタープライズソリューション
信頼の置けるアスペクトのチャネル、テクノロジ、および世界中の独立系ソフトウェアベンダのディレクトリ
認証情報を入力またはアクセスをリクエスト
開発者を念頭においた一連のツールとプラットフォーム
セルフサービスアプリケーションの開発を容易にする操作性に優れたグラフィカルツール
IVRおよびセルフサービスアプリケーションのライフサイクル管理に適した堅牢なプラットフォーム
バックグラウンドのプロセスを自動化し、Aspect APIで音声とビデオチャットを統合
Aspect CXPとAspect Prophecyをダウンロード
お客様とのより良い関係の構築を今すぐに始めましょう
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シングルクラウドソリューションに必要なものすべてが用意されています。包括的かつスケーラブルなクラウドコンタクトセンタ / セルフサービス / ワークフォース管理ソリューションをエージェントとスーパーバイザに最適化されたUIで利用することができます。詳細はこちら
優れたソフトウェア =優れたお客様との関係。場所や手段を問わず、いつでもお客様が必要とする支援を行うことが大切です。詳細はこちら
お客様が、ご自身で優れたサービスを利用できるように支援します。ご自身で問題を解決することを望むお客様が増えているため、優れたカスタマーセルフサービスをご提供することが肝要です。詳細はこちら
エージェントがお客様を知るほど顧客満足が向上します。お客様にとってテクノロジは身近なものになり、エージェントもその恩恵に預かることができるようになりました。詳細はこちら