Junte-se a nós nas sessoões interativas e saiba mais sobre Aspect Via.

Preparamos para você uma série de webinars ao vivo, onde apresentaremos as funcionalidades da Plataforma Aspect Via® em sessões interativas. Escute, aprenda e tire suas dúvidas nas sessões.

Inscreva-se e salve em sua agenda!

Veja abaixo os vídeos de introdução de cada sessão:

Live Demo #1: O que há de melhor na Plataforma Aspect Via

Neste encontro apresentamos mais detalhes de como a solução Aspect Via pode ajudá-lo nos desafios do engajamento de clientes. Falamos de interações omnicanais, desde o autosserviço até o atendimento humano. Como desenvolver, gerenciar, medir e acompanhar. Tudo com Aspect Via!

Assista à gravação da nossa demonstração e saiba mais sobre Aspect Via!

Live Demo #2: Aspect Via CX - Construção de aplicações de autosserviço

Como parte das várias funcionalidades presentes na Plataforma Aspect Via, o desenvolvimento de fluxos de autoatendimento com a ferramenta Aspect CX proporciona um excelente desempenho para a criação de autosserviços, com a possibilidade de retenção de contexto e transferência para o atendimento humano. Neste encontro, exploramos mais detalhes de como a solução Aspect Via pode criar serviços de voz e texto para interações de autosserviços.

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Live Demo #3: Aspect Via Atendimento Omnichannel

Em sequência à apresentação do desenvolvimento de fluxos de autosserviço, o atendimento humano precisa conhecer essas interações automáticas para dar continuidade à interação e manter o contexto. Entenda e aprenda mais sobre como desenvolver relacionamentos inteligentes e contínuos com Aspect Via e com atendimento omnicanal em mídias como voz, chat, e-mail, SMS e mídias sociais.

A gravação estará disponível em breve!

Live Demo #4: Aspect Via Reporting – Como construir relatórios inteligentes 

A gestão do atendimento é crucial para o sucesso de um bom relacionamento. É preciso que os supervisores e gestores possam contar com informações para gestão à vista (dashboards) e informações históricas, facilitando assim a tomada de decisão. Com isso, mostramos aqui como gerenciar importantes informações como a jornada do cliente, com dashboards real time e histórico das interações.

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Live Demo #5: Aspect Via WFM

Como parte integrante da Plataforma Aspect Via, nossa solução de otimização da força de trabalho provê informações chave de performance para gestão do dia a dia. Com o suporte de uma poderosa ferramenta de gestão de força de trabalho, capaz de produzir forecast de múltiplos canais, além de permitir a gestão da força de trabalho ativa. Conta também com uma solução de gravação de voz e tela e coaching para retroalimentação de melhorias.

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