Descripción General

Aproveche la Redde Partners de Aspect

Aspect da la bienvenida a la oportunidad de asociarse con otras organizaciones y líderes de la industria para ofrecer a nuestros clientes más opciones y un mayor acceso a la tecnología y soluciones de Aspect. Nuestros programas incluyen asociaciones de canal y tecnología, relaciones con proveedores de servicios y alianzas estratégicas.

¿Le interesa convertirse en partner de Aspect? Lea acerca de cada programa de asociación a continuación para determinar cuál es la mejor opción para su organización y luego contáctenos para obtener más información.

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Partner de Canal

Programa Aspect para Partners

El programa para partners de canal de Aspect está diseñado para brindar mayores oportunidades a los partners existentes y nuevos para habilitar las capacidades mejoradas de contacto con el cliente a través de la implementación de la amplia cartera de soluciones Aspect, tanto on-premise como en la nube. La inversión mutua es un principio clave de nuestra filosofía de éxito con canales y partners. Invertimos en nuestros partners para ofrecer una serie de beneficios.

  • Habilitación y Soporte para Partners: Acceso a los entornos de laboratorio y demostración de Aspect, así como a la formación virtual y presencial; programas de tutoría; directrices claras de contacto; un Administrador de Canales asignado para partners selectos. Recursos para Partners
  • Desarrollo de negocios y ventas: Programa de descuentos y servicios; programa de registro de oportunidades; licencia de salesforce.com para predicción; acceso en línea al Centro de Recursos para Partners y recursos de RFP; Uso de las instalaciones de Aspect para las actividades de los clientes
  • Marketing: Asistencia en labores de marketing y generación de demanda; participación en seminarios en línea y eventos de marketing; acceso a comunicados de prensa e historias de éxito de marca compartidos; Oportunidades de patrocinio en Aspect Customer Exchange
  • Participación: Disponibilidad de Aspect Innovation Exchange; oportunidades de asociación; participación en el Consejo Asesor de Partners; reembolsos y / o fondos para el desarrollo del mercado

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Asociación de Colaboración Tecnológica

Programa Aspect para Alianza Técnica

Trabaje con Aspect para integrar tecnología especializada con nuestros productos y así proporcionar un valor agregado a nuestros clientes mutuos. Para unirse a este programa, debe demostrar un compromiso con la calidad, solidez financiera, una administración superior y un excelente servicio al cliente. Todas las integraciones de productos de partners se someten a un riguroso proceso de verificación de interoperabilidad realizado por Aspect para garantizar una óptima experiencia de usuario.

Pasos para unirse al programa Aspect de Partners para Alianza Técnica:

  • Presentar una nueva solicitud de Partner. Un representante de la oficina Partners Tecnológicos de Aspect se pondrá en contacto para discutir la oportunidad de asociación
  • Firmar el Acuerdo del Programa de Alianza. Aspect trabajará con usted para garantizar la entrega oportuna y correcta de todos los documentos
  • Pago de cuotas anuales del programa. Estas tarifas ayudan a proporcionar el soporte técnico y de marketing necesarios para crear el mejor valor del programa
  • Completar Pruebas de verificación. Los miembros deben completar el proceso de verificación certificando que sus productos funcionan adecuadamente con la tecnología de Aspect
  • Mantener la verificación de nuevos lanzamientos. Los socios deben demostrar que las nuevas versiones de sus productos mantienen la interoperabilidad con las soluciones de Aspect dentro de los 90 días posteriores a cada lanzamiento
  • Asignar contactos comerciales y técnicos. Se solicita a los socios que designen un contacto de negocios y un contacto técnico para las comunicaciones con Aspect

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Proveedores de Servivios

Programa Aspect para Proveedores de Servicios

Aproveche una plataforma de nivel de operador utilizada por las principales compañías de telecomunicaciones del mundo y otros proveedores de servicios. La solución del proveedor de servicios de Aspect es compatible con implementaciones de múltiples inquilinos y sitios múltiples que simplifican las operaciones, la administración y el manejo, al tiempo que ofrecen escalabilidad y la mejor confiabilidad de su clase. Nuestras herramientas avanzadas de administración del ciclo de vida de la aplicación, la administración centralizada y el desarrollo basado en estándares con soporte SIP nativo eliminan la complejidad y las limitaciones de los sistemas propietarios y heredados. Descubra nuestras herramientas y plataformas para desarrolladores.

  • Implemente como una solución OEM e impulse los ingresos con servicios mejorados y diferenciados, como IVR alojado, notificaciones salientes, autoservicio multi-canal, CRM en redes sociales, aplicaciones móviles y más
  • Desarrolle aplicaciones de autoservicio inbound y outbound, como localizadores de tiendas, seguimiento de pedidos, restablecimientos de contraseñas, encuestas, recordatorios de citas y más, en un entorno de desarrollo abierto y basado en estándares abiertos (VoiceXML y CCXML) que admite extensiones a través de API
  • La plataforma multi-usuario permite que se ejecuten múltiples aplicaciones para diferentes clientes al mismo tiempo, con la capacidad de desglosar la facturación por cliente o aplicaciones individuales
  • El servicio PCI nivel 1 proporciona seguridad adicional y admite cobros de pagos seguros
  • La interoperabilidad agnóstica se integra fácilmente con los sistemas back-end de los clientes, y la arquitectura N +1 permite la escalabilidad horizontal con redundancia en cada capa

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Alianza Estratégica

Partners de Aspect para Alianza Estratégica

Estamos orgullosos de poder trabajar en estrecha colaboración con los socios de la Alianza Estratégica que comparten nuestra visión de elevar el nivel para brindar un excelente servicio al cliente. Juntos cubrimos las expectativas de los clientes en materia de consultoría, tecnología y contenido para ofrecer soluciones líderes en la industria de la experiencia del cliente.

Amazon

Amazon Web Services (AWS) es el líder del mercado Global en Tecnología de Computación On-Demand en la Nube, ya sea que la solución de sus clientes requiera IaaS, PaaS, SaaS o una combinación de ellas. No solo estamos alineados en nuestros valores fundamentales, sino que AWS ha incorporado la Nube de Aspect para lograr el escalamiento dinámico y los modelos de implementación rápida que permiten a las empresas de nuestros clientes crecer sin límites. AWS y Aspect se han asociado para unificar algunas de nuestras competencias principales en la capa de código fuente e impulsar una solución completa de Contacto con el Cliente a través de Amazon Connect y Aspect Workforce Management / Optimization.

Microsoft

Porque juntos somo mejores, Microsoft y Aspect ofrecen las mejores capacidades de su clase para que el centro de contacto ofrezca un servicio bien orquestado a través de cada interacción. Aspect puede ayudarlo a aprovechar sus inversiones en tecnología de Microsoft, como Skype, Dynamics 365, Office 365 y Azure, para poder reunir las conversaciones de sus clientes en un solo lugar. Nuestros consultores de Microsoft aportan experiencia estratégica multi-funcional, basada en más de 40 años de experiencia en la industria. Nos asociamos con Microsoft para ofrecer soluciones innovadoras constantemente y para impulsar el viaje de transformación digital de nuestros clientes conjuntos.

Salesforce

Salesforce permite a las industrias y empresas de todos los tamaños conectarse con sus clientes de una forma totalmente nueva, utilizando las últimas innovaciones en tecnologías en la nube, redes sociales, móviles y ciencia de datos. Aspect se asocia con Salesforce para integrar los productos del centro de contacto de las dos compañías y beneficiar con ello a nuestros clientes conjuntos. A medida que más compañías hacen la transición a las aplicaciones web y en la nube, las soluciones integradas de Salesforce y Aspect permitirán el avance de sus estrategias con poca o ninguna interrupción en las operaciones en curso.

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Directorio

Encuentre un Partner de Aspect para el Centro de Contacto

Nuestro directorio de partners lo ayudará a encontrar un partner de canal de Aspect, un partner tecnológico o un proveedor de software independiente (ISV) en el mundo. Estos partners son una parte valiosa de la comunidad global de Aspect, ya que permiten a nuestros clientes trabajar directamente con nosotros o a través de un partner de confianza con una presencia local más conveniente, un conocimiento más especializado en el tema o con una experiencia técnica específica.

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