Aspect Via - El más completo Centro de Compromiso con los clientes en la nube
Soluciones omnicanal de Voz, email, web chat, MI, ACD inbound, redes sociales y video
IVR, Chatbots, Respuesta Interactiva de Texto (ITR), autoservicio digital con una transferencia al agente sin interrupciones
Campañas automatizadas multicanal, notificaciones proactivas, soluciones de auto-marcación que cumplen la regulación TCPA
WFM, administración de la calidad y del desempeño, optimización del Back Office y análisis
Opciones de Contact Center, WFO e IVR Cloud. Hibrido o Administrado
Descripción General de los Servicios para el centro de contacto, CRM, colaboración, digital, análiticos y de capacitación
Mapas de ruta para la Excelencia en las Operaciones, Producto,Tecnología y Servicio al Cliente
Maximice las inversiones del centro de contacto a lo largo de toda la empresa
Un marco metodológico y administrativo que le permite alcanzar los objetivos a tiempo y mantenerse dentro del presupuesto
Ofrezca interacciones sin cortes y comunicación a través de cada punto de contacto
La experiencia es CLAVE
Servicio al cliente, protección de la inversión para soluciones de misión crítica
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Usuarios de Aspect y partners comparten ideas y mejores prácticas
Capacitación On demand, en línea o en una aula de clases
Aspect Software User Group Association / Asociación de Usuarios de Aspect Software
Beneficios para los partners, requisitos y listas de recursos
Directrices para la integración de tecnologías de terceros con productos de Aspect para ofrecer soluciones personalizadas
Las tecnologías de Microsoft y Aspect se combinan para ofrecer soluciones empresariales enriquecidas
Directorio de partners confiables, proveedores independientes de software, canal y tecnología de Aspect alrededor del mundo
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