Reconocimientos

Reconocimientos recibidos por innovación e inversión

Con más de 700 patentes o patentes en trámite en todo el mundo, Aspect cuenta con un largo historial de avances en la tecnología de contacto con los consumidores y en el impulso de la vanguardia a través de la innovación continua y la inversión en I + D.

Estamos comprometidos a convertir la innovación en acción. Nuestra galardonada plataforma de centros de contacto y soluciones de autoservicio / IVR, administración de la fuerza de trabajo y contacto digital con el consumidor han ayudado a miles de empresas a ofrecer mejores experiencias de cliente.

Aspect también ha logrado obtener 13 competencias Microsoft Gold y Silver al demostrar las capacidades y los compromisos más altos y consistentes con la tecnología más reciente de Microsoft.

Aspect Software Recibe el Premio Frost & Sullivan al Liderazgo en Participación de Mercado del Sistema Outbound Asia-Pacífico 2018

Frost & Sullivan Award

El Premio a las Mejores Prácticas (Best Practices) de Frost & Sullivan reconoce a las empresas en una amplia gama de mercados regionales por su liderazgo superior, innovación tecnológica y desarrollo de productos estratégicos. El premio Frost & Sullivan para Sistemas Outbound en Asia-Pacífico se otorga a la compañía que haya demostrado excelencia en la captura de la mayor participación de mercado dentro de su industria en un año específico.

Este premio reafirma a Aspect como el líder indiscutible en el segmento de aplicaciones de centros de contacto outbound en Asia-Pacífico. El éxito de los servicios omnicanal de Aspect le permitió a la compañía registrar un crecimiento anual de más del 13% en el segmento, lo que sirvió como un testimonio notable de su capacidad de solución, ejecución local y dominio del mercado.

Aspect Software recibe el Premio Frost & Sullivan al Liderazgo de Excelencia en el Crecimiento de Aplicaciones para el Centro de Contacto en Asia-Pacífico 2018

Frost & Sullivan Award

El Premio a las Mejores Prácticas (Best Practices) de Frost & Sullivan reconoce a las empresas en una amplia gama de mercados regionales por su liderazgo superior, innovación tecnológica y desarrollo de productos estratégicos. Este premio fue otorgado a Aspect por registrar un crecimiento orgánico sobresaliente en 2017 en el mercado de aplicaciones para el centro de contacto.

El premio refleja las capacidades probadas de Aspect, la amplia red de socios en Asia-Pacífico, el énfasis en la creación de valor y el compromiso proactivo con los clientes. Este enfoque permitió que Aspect fortaleciera su posición en los mercados tradicionales de Asia-Pacífico y que afianzara los mercados emergentes, lo que permitió lograr un crecimiento anual notable en 2017.

Aspect Software y Aspect Via® Enterprise fueron reconocidos como Líderes de Índice de Valor 2018 para Centros de Contacto en la Nube

Ventana Award

El Centro de Contacto de Ventana Research en el Índice de Valor de la Nube evalúa la idoneidad del producto para cubrir una amplia gama de necesidades del centro de contacto, las cuales van desde el manejo, captura, análisis y optimización de las interacciones del cliente hasta el contacto, las operaciones y la administración de agentes.

Aspect Software fue nombrado líder del Índice de Valor en el primer Índice de Valor de Ventana Research para Centros de Contacto en la Nube. Aspect ocupó el segundo lugar en la clasificación general y estuvo entre los tres principales proveedores en cuatro de las siete categorías del informe. La compañía ocupó el puesto número uno en Costo Total de propiedad (TCO) / Retorno de la Inversión (ROI).

Aspect Via® Workforce Management (WFM) es nombrado Producto del Año por la revista CUSTOMER

Customer Magazine Award

El Premio de la revista CUSTOMER reconoce a los proveedores que están avanzando en las industrias de call center, CRM y teleservicios, con una solución a la vez. El premio destaca los productos que permiten a sus clientes cumplir y superar las expectativas de sus clientes.

La revista CUSTOMER otorgó a Aspect Via WFM el Premio CUSTOMER al Producto del Año 2018. Aspect Via Workforce Management aprovecha al máximo los servicios subyacentes y la arquitectura de la plataforma de contacto con los clientes de Aspect Via, diseñada desde cero para la nube y para la empresa centrada en el cliente.

Aspect Software fue nombrado Líder del Servicio CRM 2018 como Mejor Software de Infraestructura para el Centro de Contacto, Mejor Respuesta de Voz Interactiva y Mejor Solución de Optimización de la Fuerza de Trabajo

CRM Award

Los 15º Premios Anuales de Servicio CRM de Destination CRM reconocen la innovación y el éxito en el servicio al cliente. Los proveedores se clasifican en una puntuación compuesta por calificaciones de analistas en cuanto a satisfacción del cliente, profundidad de la funcionalidad, dirección de la empresa y costo.

Aspect Software recibió altos puntajes en el ranking de clasificación como líder en múltiples categorías. Aspect fue reconocido como líder en el Mejor software de Infraestructura para el Call Center / Centro de Contacto, Mejor Software de Optimización de la Fuerza de Trabajo y Mejor Respuesta de Voz Interactiva (IVR).

Más de Cuatro Décadas Ganando Premios

Durante más de 40 años, Aspect ha recibido un flujo constante de premios de la industria. Los reconocimientos clave de los últimos años incluyen:

2017

  • Aspect Software fue reconocida por SPI Research como "La Mejor de los Mejores" empresas en Servicios Profesionales
  • Frost & Sullivan Tailandia nombró a Aspect Software Proveedor del Año 2017 para Aplicaciones del Centro de Contacto

2016

  • Aspect Via es ganadora del Premio Ventana Reseacrh 2016 a la Innovación Tecnológica por su Excelente Servicio al Cliente
  • Aspect® Unified IP® fue nombrada líder en The Forrester Wave: Administración de la Interacción en el Centro de Contacto (CCIM) Para Centros de Contacto Grandes
  • Aspect Software fue reconocida por Frost & Sullivan como la Compañía Global del Año 2016 en la Industria de Optimización de la Fuerza de Trabajo
  • Aspect Software fue nombrada por Pelorus Associates como Proveedor Global #1 en Soluciones para la Administración de la Fuerza de Trabajo
  • Aspect Software fue nombrada Líder de Participación en el Mercado para el Premio Frost & Sullivan Asia Pacífico 2016, Sistemas Outbound
  • Aspect Software ganó el Premio Kachina Saddletree Research 2016 por su Innovación en la Optimización de la Fuerza de Trabajo

2015

  • Aspect Software recibió el Premio Frost & Sullivan al Liderazgo en Participación de Mercado del Sistema Outbound Asia-Pacífico 2015
  • Aspect Software y su cliente Edwardian Group London (EGL) ganaron los Premios Europeos de Centro de Contacto y Servicio al Cliente (ECCCSA) por su Aplicación de la Tecnología
  • Aspect Software Asia-Pacífico fue nombrada CIO Choice 2015 para Soluciones de Centro de Contacto

2014