Descripción General

Una Plataforma IVR de Clase Empresarial, con una Simplicidad Similar a la de las Ventas Minoristas

VoiceXML IVR Platform: Una plataforma de desarrollo IVR debe ser fácil de instalar, administrar y desarrollar, sin ser sobrecargada por modelos de negocio engorrosos o procesos inflexibles. Aspect Prophecy es una plataforma de comunicaciones líder en la industria que facilita que las empresas interactúen con los clientes de manera que mejoren el servicio, aumenten las ventas y reduzcan los costos.

Aspect Prophecy incluye:

  • Soporte para llamadas IVR inbound y outbound
  • 100% compatible con VoiceXML y CCXML, con control de llamadas CCXML completo
  • Grabación integrada de conferencias y llamadas
  • Voces TTS incorporadas para inglés de EE. UU., Español de EE. UU. Y varios otros idiomas
  • Soporte para motores ASR y TTS de terceros a través de MRCP v1 y v2 (Nuance, LumenVox, Verbio y otros)
  • API de Aprovisionamiento con Todas las Funciones
  • Telefonía basada en SIP flexible y escalable
  • ¡Instálelo en minutos! Descargue e instale la plataforma Prophecy gratis

DESCARGA GRATUITA

Capacidades

Desde el Concepto hasta el Cliente más Rápido que Nunca, Comenzando con un Poderoso Control de Llamadas

Construido alrededor del motor de control de llamadas (CCXML) más utilizado en el mundo, Aspect Prophecy le permite a su empresa hacer una revisión, enrutar, transferir e iniciar llamadas tradicionales y SIP de manera inteligente, así como administrar conferencias de audio.

Aspect Prophecy se adhiere rigurosamente a los estándares abiertos y ofrece herramientas de desarrollo fáciles de usar:

  • Soporte completo para estándares W3C
  • Administración de reportes y aplicaciones basadas en web, registro de sesiones y depurador en tiempo real
  • Incluye completos reportes y cuadros de mando, históricos y en tiempo real
  • Administración flexible de clústeres para operaciones resilientes a nivel empresarial y de telecomunicaciones
  • Reduzca el costo total de propiedad (TCO) al reducir el número de servidores, la complejidad de la instalación y el mantenimiento continuo

VER LAS HERRAMIENTAS PARA DESARROLLADORES

Paquete CXP Pro

Una Pieza Fundamental de Aspect® CXP Pro

Ninguna otra solución le permite implementar mejores servicios de IVR tan rápido o realizar cambios tan fácilmente. Cree las aplicaciones de Aspect Prophecy directamente en VoiceXML y CCXML, o use Aspect CXP Pro (Prophecy incluida con Aspect® CXP) para obtener una gama aún más robusta de características para el diseño, desarrollo, implementación y reportes de aplicaciones IVR.

  • Amplifique su ROI utilizando Aspect CXP para proporcionar un autoservicio para el cliente a través de SMS, chat web, navegadores web móviles y mensajes de redes sociales, además de sus servicios de IVR.
  • Adaptado a una amplia gama de conjuntos de habilidades y preferencias de desarrollador, Aspect CXP le permite personalizar completamente su experiencia del cliente a través del IVR y canales de autoservicio digital.

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Glosario

¿Qué es un IVR Basado en Estándares?

Aspect Prophecy se creó exclusivamente con estándares de la industria abierta, como VXML, CCXML, SSML, MRCP y más, lo que significa que los desarrolladores utilizan procesos colaborativos y basados en el consenso para facilitar más avances e innovaciones en el campo. El uso de estándares IVR no propietarios reduce sus costos y libera a sus desarrolladores para trabajar directamente con los protocolos de Prophecy, simplificando el desarrollo de aplicaciones y permitiéndole ajustar nuestra solución para satisfacer las necesidades de su negocio. Con el apoyo continuo del equipo de Aspect y nuestro portal Evolution, amigable para los desarrolladores, y donde ofrecemos pruebas y ensayos gratuitos del producto, nuestro objetivo es facilitar la innovación e impulsar los avances en toda la industria, así como el éxito de su empresa.