Clientes actuales de Aspect Unified IP, descubran por qué AHORA es el momento de actualizar. MÁS INFORMACIÓN.
 

La solución para el centro de contacto empresarial más confiable y con más funciones del mundo está disponible on-premise.

Aspect Unified IP ayuda a que se lleven a cabo millones de interacciones todos los días y es utilizada por más centros de contacto outbound que cualquier otra solución.

El Mejor Enrutamiento Inbound

Las capacidades de Enrutamiento Dinámico Inbound permiten alinear los requisitos de habilidades para flujos de contacto y los tipos de trabajo específicos con las condiciones del sistema en tiempo real. Esto permite seleccionar automáticamente el recurso más calificado para manejar las consultas de los clientes.

Cumplimiento de la normativa outbound

Una solución outbound con todas las funciones y herramientas que los centros de contacto empresariales necesitan para cumplir con las reglamentaciones nacionales, regionales y locales.

 

Elección Multicanal, Experiencias Omnicanal

Capacidades de enrutamiento multicanal e interacciones omnicanal con los clientes a través de voz, correo electrónico, mensajería instantánea, chat web y SMS. Permita que los agentes se comuniquen en contactos multisesión a través de diferentes canales. Un canal de voz y hasta siete canales de texto adicionales.

Capacidades de Salida Mejoradas

Como estándar de oro para la gestión de contactos salientes, esta versión de Aspect Unified IP ofrece aún más capacidades salientes a un conjunto de herramientas ya sólido.

 

Un Moderno Autoservicio

El uso conjunto de Aspect Unified IP y Aspect® CXP equivale a mejores experiencias de cliente. Añada modernas capacidades de autoservicio fácilmente, como IVR contemporáneos, Bots; voz y texto con capacidades de comprensión del lenguaje natural para diálogos conversacionales.

Obtenga Contactos más Correctos

La solución outbound más eficiente del mercado, dando a las empresas la agilidad operativa para llegar a más clientes en el momento adecuado, en su canal de elección.

 

Una solución Probada

Las organizaciones más grandes del mundo confían en Aspect Unified IP para ofrecer experiencias de cliente superiores.

Mejoras funcionales

Esta versión ofrece una interfaz de usuario mejorada que agiliza las tareas administrativas y ayuda a conectar a la administración con información en tiempo real y con envío de alertas más rápidamente.

 

Reducción de costos

Esta versión ofrece eficiencias adicionales que incluyen una nueva capacidad de grabación estéreo que ahorra miles de dólares por mes al eliminar la necesidad de convertir las grabaciones mono a estéreo para poder analizar las interacciones.

 

Aspect Unified IP es la solución on-premise más moderna para el centro de contacto empresarial y ayuda a las organizaciones a mejorar el contacto con el cliente y a recuperar más deudas, todo mientras reduce los costos.

Hable con un experto

 

Esperar las actualizaciones es caro y arriesgado. Usted necesita un plan. Nosotros tenemos uno. Nunca ha habido un mejor momento para actualizar a Aspect Unified IP 7.4.

¡No se lo pierda!

Obtenga acceso a todas las funciones y capacidades más recientes y aproveche las eficiencias del centro de contacto para ofrecer experiencias de cliente que resulten en una mayor satisfacción, mayores ingresos y operaciones optimizadas.

Una Nueva y Mejorada Experiencia de Usuario

Unified Director se ha modernizado en un panel de control más fácil de usar, mejorando la navegación, los reportes, la actividad del agente, las pruebas, la grabación y la experiencia de la interfaz de usuario del chat.

 

¡NUEVO! Soporte de grabación estéreo UMS

¡Experimente significativos ahorros en costos con las capacidades de grabación estéreo! Esta nueva característica elimina la necesidad de convertir las grabaciones de mono a estéreo para su análisis.

Mejoras en los Servidores de Medios Unificados

Mantenga disponibles los servicios críticos de telefonía / medios y los canales de contacto con el cliente. Los servidores de medios unificados son necesarios para Aspect Unified IP 7.4 y versiones superiores y ofrecen más del doble de capacidad que los servidores TMS / DCP heredados.

 

Actualización para Componentes de Terceros

Manténgase al día con las actualizaciones y parches ofrecidos por componentes de terceros. Esto reduce los riesgos de seguridad y malware, así como los riesgos de EOL de componentes de terceros.

Soporte de 5 años por Lanzamiento

Aspect se ha comprometido a respaldar el próximo Service Pack 2 de Aspect Unified IP 7.4 durante cinco años a partir de su disponibilidad general; ¡planifique su actualización a 7.4 hoy!

 

“Aspect Unified IP ofrece la mejor funcionalidad y tiempo de actividad de su clase para toda nuestra organización, incluidas las áreas de cobranza, servicio al cliente, back office, préstamos y mesa de servicio. Es una solución eficaz y eficiente que permite cubrir las necesidades tanto de nuestro centro de contacto como del contacto con el cliente"

- Michael Montgomery, vicepresidente de soluciones de centro de contacto en Exeter Finance