2013 erwarb Aspect Voxeo und führte die innovativen Self-Service Tools, die IVR Entwicklungsplattform und die weltweite Hosting Infrastruktur von Voxeo mit dem Contact Center Portfolio und der Workforce Management Suite von Aspect zusammen.

Das Ergebnis? Die branchenweit umfassendste, integrierte Lösung für die Umsetzung nahtloser Omni-Channel Erlebnisse, die Verbesserung des Customer Engagement und Stärkung der Markentreue.

Finden Sie die aktuellste Version Ihrer bevorzugten Voxeo Self-Service Tools und Plattformen, sehen Demos neuer interaktiver Self-Service Lösungen, laden Sie White Paper herunter oder schauen Sie nach, wohin Sie sich für Kundensupport wenden.

Tools und Plattformen

Aspect® Customer Experience Platform (CXP)

CXP macht es einfach, Applikationen für den Kundenkontakt über mehrere Kommunikationskanäle hinweg zu entwickeln, zu implementieren und bereitzustellen.

Mobile Developer Framework

Einfache Erstellung von Applikationen, die die Fähigkeiten der Mobilgeräte von Kunden wirksam einsetzen.

 

Aspect CX Designer

Gestaltung von Applikationen für IVR und automatisierte Textantworten mit einer benutzerfreundlichen Web-basierten Oberfläche.

Plattformen für Service Provider

Fortschrittliche Application Lifecycle Management Tools und eine auf Standards basierende Entwicklungsumgebung mit nativem SIP-Support.

 

Aspect CXP Business User Interface (BUI)

Mit unseren benutzerfreundlichen, Web-basierten Oberfläche befähigen Sie auch technisch nicht versierte Anwender, grundlegende Veränderungen an der Benutzungsoberfläche (UI)sowie operative Veränderungen (ohne die Hilfe eines Entwicklers) vorzunehmen.

SIP Application Server

Intelligente Überprüfung, Vermittlung, Übergabe und Auslösung von herkömmlichen und SIP-Anrufen.

 

IVR Developer Portal (Evolution)

Das Aspect Kunden- und Entwicklerportal in der Cloud rund um Self-Service.

Telekom APIs für CEBP

APIs, die Hintergrundprozesse und Benachrichtigungen automatisieren, um die interne Produktivität zu verbessern.

 

Aspect Prophecy VoiceXML IVR Plattform

Die Aspect Prophecy Plattform, ideal geeignet für den Einsatz bei Service Providern, bietet eine robuste Umgebung für mandantenfähige IVR-Applikationen.

Aspect® Customer Care Center

Visit the Aspect Customer Care Center where you'll find a searchable knowledge base, online discussion groups where you can leverage the knowledge of your fellow developers, and access to our expert analysts.

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