ÜBERSICHT

Erhöhen Sie das Wissen und die Fähigkeiten Ihres gesamten Contact Centers

Das Rückgrat eines erfolgreichen Unternehmens ist eine starke Aus- und Weiterbildung. Studien zeigen, dass Schulungen die Bindung bestehender Mitarbeiter um bis zu 70 Prozent erhöhen können. Ständige Schulungen halten die Mitarbeiter über neue Technologien und Best Practices auf dem Laufenden, was letztlich die Kundenzufriedenheit verbessert.

Mit unserem umfassenden Angebot an Online-, Präsenz- und Computerkursen trägt Aspect dazu bei, dass Ihr Unternehmen immer einen einfachen Zugang zu den Schulungen hat, die Sie benötigen.

Wählen Sie eine Zertifizierung nach Produkten

Wählen Sie eine Zertifizierung, die Sie auf der Grundlage einer Technologie, die Sie interessiert, oder auf Ihrem Karriereweg verfolgen möchten. Überprüfen Sie den Schulungsplan, der dem Weg dieser Zertifizierung zugeordnet ist.

Vorbereitung auf das Bestehen Ihrer Zertifizierungsprüfung

Erwerben Sie die von Aspect Education Services angebotenen Kurse, melden Sie sich an und nehmen Sie teil. Wiederholen und üben Sie anhand der Unterrichtsmaterialien.

Zertifizierungsprüfung ablegen

Sobald Sie auf Ihre Prüfung vorbereitet sind, klicken Sie auf die untenstehende Schaltfläche, melden sich für eine Prüfung an (Gebühren fallen an) und profitieren von der Zertifizierung nach Aspect.

Schulungen nach Produkten

Aspect® Advanced List Management
Aspect® CXP
Aspect® Engagement Analytics
Aspect® Performance Management
Aspect® Prophecy
Aspect® Quality Analytics
Aspect® Quality Management
Aspect® Unified IP®
Aspect Via®
Aspect® Workforce Management
Aspect® Zipwire®
Aspect® Advanced List Management
Das erweiterte Kontaktlisten- und Kampagnenmanagement-Tool von Aspect unterstützt Unternehmen bei der einfachen Entwicklung, Bereitstellung und Analyse anspruchsvoller Kontaktstrategien über einen oder mehrere Dialer hinweg, um die Quote erfolgreicher Kontakte zu erhöhen und die Produktivität und Ergebnisse von Verkäufen und/oder Inkasso zu optimieren. Erstellen Sie dynamisch ertragreiche Kampagnen mit unterschiedlichen Hostdatenquellen, Kundeninteraktionshistorien und komplexen Geschäftsregeln.

ZERTIFIZIERUNGSPROGRAMME

Aspect Zertifizierungen erhalten

Aspect bietet mehrere verschiedene Zertifizierungsstufen für eine Reihe von Aspect-Lösungen an, mit denen Sie Ihr Wissen erweitern und Ihre Erkenntnisse auf anspruchsvollere Szenarien anwenden können. Ihre Vorteile durch produktspezifische Zertifizierungspfade:

  • Nachweis Ihres Fachwissens mit branchenführender Software
  • Aufwertung Ihrer aktuellen Rolle
  • Verbesserung Ihrer Marktfähigkeit
  • Erkenntnis- und Wissensgewinn

Verfügbare Produktzertifizierungen

Aspect® CXP
Aspect® Performance Management
Aspect® Quality Management
Aspect® Unified IP®
Aspect Via®
Aspect® Workforce Management

Welche Aspect-Zertifizierung ist die richtige für Sie?

Zertifizierungen bereiten Sie auf die hier aufgeführten Aufgaben vor.

Aspect Certified Specialist

  • Funktionale Administratoren
  • Supervisoren
  • Teamleiter

Aspect Certified Professional

  • Supervisoren
  • Manager
  • Funktionale Administratoren
  • Fachexperten
  • IT/Systemadministration
  • Applikationsanalysten
  • Teamleiter

Aspect Certified Expert

  • Partner
  • Entwickler
  • Supervisoren
  • Manager
  • IT/Systemadministratoren
  • Fachexperten

Aspect Certified Master

  • Implementierungspartner
  • High-End-Entwickler
  • Support-Analysten
  • Support-Techniker
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SCHULUNGSRESSOURCEN

Kurskatalog

Sehen Sie sich die Kurse an, die in unseren Trainings- und Zertifizierungsprogrammen angeboten werden, und lesen Sie die Kursbeschreibungen, um festzustellen, welche Kurse für Sie die richtigen sind.
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Präsenzschulungen 

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