Über dieses Webinar

Mit nativem Interaction Management, Workforce Optimization, IVR und digitalem Self-Service bietet Aspect Via ein komplettes Set cloudbasierter Kundenservice-Funktionalitäten, das sich problemlos in den größeren, kundenorientierten Unternehmenszusammenhang integrieren lässt.


Machen Sie sich selbst ein Bild von den Funktionen und dem Bedienkomfort von Aspect Via. In der 30-minütigen Live-Demo zeigen wir Ihnen:

  • Ein Customer Engagement Center mit nativen IM-, WFO- und Self-Service Funktionalitäten in einer Lösung
  • Individuell anpassbare, rollenbasierte Benutzeroberflächen, die Agenten, Teamleitern und Managern eine effiziente Benutzererfahrung bietet
  • Omnichannel Customer Experiences (“Channel Continuity”) von Self-Service bis zur Live-Unterstützung
  • Gemeinsame Konfiguration und Administration für alle Funktionalitäten
  • Anwendungsübergreifendes Echtzeit- und historisches Reporting.

Zu den Vorteilen einer ganzheitlichen Customer Engagement Plattform gehören:

  • Engagiertere Agenten
  • Verbesserte Customer Experience
  • Zugriff auf neue Funktionalitäten, sobald sie verfügbar sind
  • Schnelle Skalierbarkeit
  • Umfassende Sicherheit
  • Niedrigere Betriebskosten als On-Premise oder Hybrid-Lösungen.
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