Aspect in der Presse

Artikel von und über Aspect.

10 March 2020, Call Center Automation Depends on Collaborative AI, Customer Think

30 Dezember 2019, The Top 10 Acquisitions of 2019, No Jitter

5 November 2019, Aspect Goes Back to its Enterprise Roots, No Jitter

18 October 2019, Aspect Software, Intradiem Partner on Contact Center Automation Tool, My Tech Decisions

21 August 2019, Aspect Software shifts business towards sole channel model with Call Design, ARN

14 Februar 2019, Aspect Has New Owner and Updated CCaaS Plan, No Jitter

4 Februar 2019, Vector Capital Completes Acquisition of Aspect Software, Business Wire

16 January 2019, Omnichannel Customer Experience: How Much is too Much?, CMSWire

5 January 2019, Phoenix-Based Aspect Software Is Getting Acquired By Vector Capital, Pulse 2.0

3 January 2019, Private equity firm acquires Phoenix software group, Phoenix Business Journal

1 January 2019, Vector Capital's Acquisition of Aspect Emphasizes Both Customer and Agent Experiences, Opus Research

Dezember 2018. "Gemeinsam stark: Automatisierung, Künstliche Intelligenz und der Mensch im Contact Center". Beitrag von Stefan Jung, Regional Sales Manager, Aspect Software, intre-Ausgabe 04/2018

September 2018. "Die Cloud ist nicht alles, aber ohne Cloud". Beitrag von Kathrin Bahi, Marketing Manager, Aspect Software, intre-Ausgabe 03/2018

Juni 2018. Artikel „Kundenservice via Call Center: Echte Gespräche erwünscht“, Online-Version des Artikels, der in der Mai-Ausgabe der Zeitschrift IT-Mittelstand veröffentlicht wurde

Juni 2018. Interview mit Mark Gutmann zum Thema Call Center und Kundenservice (IT-Mittelstand).

Juni 2018. Interview: Veränderung. Alles dreht sich, alles ist schnell, alles ist neu. Stephan Ditz, Regional Vice President Mainland Europe, Aspect Software; intre Ausgabe 2/2018

Februar 2018. Performance Management im Contact Center – Informationen sammeln und sinnvoll nutzen. intre Ausgabe 1/2018

Dezember 2017. Chatbots als zeitgemäße Self-Servicekomponente im Bankenbereich.  intre Ausgabe 4/2017

August 2017. Mit der Cloud den Horizont erweitern – Workforce Optimisation im Customer Engagement Center. intre Ausgabe 3/2017

Juni 2017, Artikel: Voraussetzungen für den Kundendialog der Zukunft schaffen: Customer Engagement in der Cloud; intre Ausgabe 2 / 2017

01 Apr 2017 Cool Hand Stew, Saddletree Research

Februar 2017, Interview: Ein Gespräch über die Cloud, Datenschutz, Geschwindigkeit und Aspect VIA; Stephan Ditz, Regional Vice President Mainland Europe, Aspect Software; intre Ausgabe 4/2016

Dezember 2016, Artikel: Von der Interaktion zum Engagement - Vom Contact Center zum Customer Engagement Center, intre Ausgabe 4/2016

September 2016, Artikel: Chatbots: Virtuelle Gesprächspartner für textbasierten Self-Service, intre Ausgabe 3/2016

September 2016, Interview mit Stephen Ball, SVP Europe & Africa: Chatbots verändern unser Kommunikationsverhalten, intre Ausgabe 3/2016

Juni 2016, Artikel: Disposable Apps - Mit Wegwerflösungen nachhaltig überzeugen, intre 2/2016

Mai 2016, "Stets zu Diensten", Self-Service in englischer Hotelgruppe, OnetoOne, Mai

Januar 2016, Artikel über Agent Experience, intre Heft 1/2016

Dezember 2015, Artikel zum Thema BYOD, SQUT Ausgabe 4/15

November 2015, Artikel über Kundenservice-Erwartungen der Millenials, intre Ausgabe 4/2015

September 2015, Artikel über Omni-Channel Customer Experience, intre Ausgabe 3/2015

Juni 2015, Artikel zum Thema "selbstproduzierte Kundenkontakte", intre Ausgabe 2/2015

Februar 2015, Interview mit Stefan Jung zum Thema Customer Engagement, intre Ausgabe 1/2015

Februar 2015, Artikel über Self-Services, Autor: Tobias Göbel; erschienen in: acquisa / Kongressplaner CCW 2015

Dezember 2014, Interview mit Sabine Winterkamp zum Thema Cloud Contact Center, intre Ausgabe 4-2014

Dezember 2014, Contact Center in der Cloud, Interview mit Sabine Winterkamp, Squt Ausgabe 4-2014

September 2014, Live Voting: Kommunikationskanäle innovativ nutzen!, intre Ausgabe 3-2014

August 2014, Interview mit Dr. Horst Mehlhorn zum Thema Back Office Integration, SQUT Ausgabe 3-2014

Juni 2014, SQUT-Interview mit Dr. Werner Grum und Sabine Winterkamp über das Zusammenwachsen von Aspect und Voxeo, SQUT Ausgabe 2-2014

Juni 2014 - Schwerpunkt Self Service, inkl. Interview mit Tobias Göbel, Director of Mobile Strategy, Aspect, intre