Aspect in der Presse

Artikel von und über Aspect.

4 February 2019, Vector Capital Completes Acquisition of Aspect Software, Business Wire

Dezember 2018. "Gemeinsam stark: Automatisierung, Künstliche Intelligenz und der Mensch im Contact Center". Beitrag von Stefan Jung, Regional Sales Manager, Aspect Software, intre-Ausgabe 04/2018

September 2018. "Die Cloud ist nicht alles, aber ohne Cloud". Beitrag von Kathrin Bahi, Marketing Manager, Aspect Software, intre-Ausgabe 03/2018

Juni 2018. Artikel „Kundenservice via Call Center: Echte Gespräche erwünscht“, Online-Version des Artikels, der in der Mai-Ausgabe der Zeitschrift IT-Mittelstand veröffentlicht wurde

Juni 2018. Interview mit Mark Gutmann zum Thema Call Center und Kundenservice (IT-Mittelstand).

Juni 2018. Interview: Veränderung. Alles dreht sich, alles ist schnell, alles ist neu. Stephan Ditz, Regional Vice President Mainland Europe, Aspect Software; intre Ausgabe 2/2018

Februar 2018. Performance Management im Contact Center – Informationen sammeln und sinnvoll nutzen. intre Ausgabe 1/2018

Dezember 2017. Chatbots als zeitgemäße Self-Servicekomponente im Bankenbereich.  intre Ausgabe 4/2017

August 2017. Mit der Cloud den Horizont erweitern – Workforce Optimisation im Customer Engagement Center. intre Ausgabe 3/2017

Juni 2017, Artikel: Voraussetzungen für den Kundendialog der Zukunft schaffen: Customer Engagement in der Cloud; intre Ausgabe 2 / 2017

01 Apr 2017 Cool Hand Stew, Saddletree Research

Februar 2017, Interview: Ein Gespräch über die Cloud, Datenschutz, Geschwindigkeit und Aspect VIA; Stephan Ditz, Regional Vice President Mainland Europe, Aspect Software; intre Ausgabe 4/2016

Dezember 2016, Artikel: Von der Interaktion zum Engagement - Vom Contact Center zum Customer Engagement Center, intre Ausgabe 4/2016

September 2016, Artikel: Chatbots: Virtuelle Gesprächspartner für textbasierten Self-Service, intre Ausgabe 3/2016

September 2016, Interview mit Stephen Ball, SVP Europe & Africa: Chatbots verändern unser Kommunikationsverhalten, intre Ausgabe 3/2016

Juni 2016, Artikel: Disposable Apps - Mit Wegwerflösungen nachhaltig überzeugen, intre 2/2016

Mai 2016, "Stets zu Diensten", Self-Service in englischer Hotelgruppe, OnetoOne, Mai

Januar 2016, Artikel über Agent Experience, intre Heft 1/2016

Dezember 2015, Artikel zum Thema BYOD, SQUT Ausgabe 4/15

November 2015, Artikel über Kundenservice-Erwartungen der Millenials, intre Ausgabe 4/2015

September 2015, Artikel über Omni-Channel Customer Experience, intre Ausgabe 3/2015

Juni 2015, Artikel zum Thema "selbstproduzierte Kundenkontakte", intre Ausgabe 2/2015

Februar 2015, Interview mit Stefan Jung zum Thema Customer Engagement, intre Ausgabe 1/2015

Februar 2015, Artikel über Self-Services, Autor: Tobias Göbel; erschienen in: acquisa / Kongressplaner CCW 2015

Dezember 2014, Interview mit Sabine Winterkamp zum Thema Cloud Contact Center, intre Ausgabe 4-2014

Dezember 2014, Contact Center in der Cloud, Interview mit Sabine Winterkamp, Squt Ausgabe 4-2014

September 2014, Live Voting: Kommunikationskanäle innovativ nutzen!, intre Ausgabe 3-2014

August 2014, Interview mit Dr. Horst Mehlhorn zum Thema Back Office Integration, SQUT Ausgabe 3-2014

Juni 2014, SQUT-Interview mit Dr. Werner Grum und Sabine Winterkamp über das Zusammenwachsen von Aspect und Voxeo, SQUT Ausgabe 2-2014

Juni 2014 - Schwerpunkt Self Service, inkl. Interview mit Tobias Göbel, Director of Mobile Strategy, Aspect, intre