Privatkundengeschäft
Das Privatkundengeschäft steht vor der Herausforderung, mehr Serviceoptionen bereitzustellen und Kundenerlebnisse zu schaffen - ganz zu schweigen von der Bekämpfung zunehmender Sicherheitsbedrohungen und der Einhaltung von Vorschriften – und dabei gleichzeitig die Kosten niedrig und die Gewinne hoch zu halten. Um dies zu erreichen, muss das Unternehmen im Gleichklang arbeiten: über alle Abteilungen, Kundenkanäle, Regionen und Zeitzonen hinweg. Aspect hat zahlreichen Privatkundenbanken geholfen, ihre Herausforderungen zu meistern und ihre Ziele zu übertreffen.
Hypothekenvergabe
Vier der fünf weltweit führenden Geschäftsbanken vertrauen Aspect bei ihren Kundenservice-, Inkasso- und Verkaufsstrategien. Wir helfen Kreditinstituten, routinemäßige Interaktionen in starke Kundenbeziehungen umzuwandeln und bessere Möglichkeiten zu finden, Menschen und Informationen zusammenzubringen, um das Hauskauferlebnis für alle Beteiligten zu verbessern.

Broker
Die Broker-Branche hatte ihren Teil der Schwierigkeiten, da sie von grundlegenden wirtschaftlichen Veränderungen, einschließlich des drohenden finanziellen Zusammenbruchs im Jahr 2008, hart getroffen wurde. Umfangreiche regulatorische Änderungen und behördliche Auflagen erschwerten das Bild zusätzlich und führten zu einer erheblichen Belastung des Gewinns. Noch nie war der Bedarf größer, mehr mit weniger zu tun, ohne das Kundenerlebnis und die Rentabilität negativ zu beeinflussen. Geben Sie Ihren Kunden die Freiheit, wie sie mit Ihnen interagieren, indem Sie Self-Service- und Omnichannel-Optionen anbieten, wenn sie Rat benötigen, und die Gewissheit, dass alle Transaktionen zuverlässig abgewickelt werden. Es lohnt sich, mit Aspect zu investieren.
Versicherungen
Die Versicherungswirtschaft befindet sich im Wandel zu einem "digital-first"-Geschäftsmodell mit zunehmendem Fokus auf die Bereitstellung personalisierterer Erlebnisse für ihre Kunden. Wie sich die Versicherer an Markttrends anpassen und die Erwartungen der Verbraucher erfüllen, wird ihre Zukunft bestimmen. Übernehmen Sie die Kontrolle, indem Sie einen außergewöhnlichen Kundenservice bieten, unabhängig davon, um welchen Touchpoint es geht, ob Vertrieb oder Schadenbearbeitung. Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, über mehrere Kanäle wie SMS, IVR, Chat und weitere, jederzeit so mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten, wie sie es wünschen und bieten einen erstklassigen Service, der Sie von Ihren Mitbewerbern unterscheidet.