Überblick

IVR-Plattform der Enterprise-Klasse leicht gemacht

Eine IVR-Entwicklungsplattform sollte einfach zu installieren, zu verwalten und zu entwickeln sein, ohne durch schwerfällige Geschäftsmodelle oder unflexible Prozesse belastet zu werden. Aspect Prophecy ist eine branchenführende Kommunikationsplattform, die es Unternehmen leicht macht, mit Kunden auf eine Weise zu interagieren, die den Service verbessert, den Umsatz steigert und die Kosten senkt.

Aspect Prophecy umfasst:

  • Unterstützung für eingehende und ausgehende IVR-Anrufe
  • 100% VoiceXML- und CCXML-konform, mit umfassender CCXML-Anrufsteuerung
  • Konferenzschaltung und Anrufaufzeichnung
  • TTS-Stimmen für US-Englisch, US-Spanisch und mehrere andere Sprachen
  • Unterstützung von ASR- und TTS-Engines anderer Hersteller über MRCP v1 und v2 (Nuance, LumenVox, Verbio und andere)
  • Voll ausgestattete Provisionierungs-API
  • Flexible, skalierbare SIP-basierte Telefonie
  • In wenigen Minuten installiert: Laden Sie die Prophecy-Plattform kostenlos herunter und installieren sie.

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Überblick

Vom Konzept zum Kunden - schneller als je zuvor  - leistungsstarke Anrufsteuerung

Aspect Prophecy wurde auf der weltweit bewährtesten Call Control (CCXML)-Engine entwickelt und ermöglicht es Ihrem Unternehmen, herkömmliche und SIP-Anrufe intelligent zu überwachen, weiterzuleiten, zu übertragen und zu initiieren sowie Audiokonferenzen zu verwalten.

Aspect Prophecy hält sich strikt an offene Standards und bietet einfach zu bedienende Entwicklungswerkzeuge:

  • Volle Unterstützung der W3C-Standards
  • Webbasiertes Anwendungs- und Berichtsmanagement, Echtzeit-Logger und Debugger
  • Voll funktionsfähige, eingebaute Echtzeit- und historische Berichte und Dashboards
  • Flexibles Cluster-Management für belastbare Unternehmens- und Telekommunikationsabläufe
  • Geringere Gesamtbetriebskosten (TCO) durch Reduzierung der Serveranzahl, der Installationskomplexität und der laufenden Instandhaltung

ZU DEN ENTWICKLER TOOLS

CXP Pro Paket

Ein Eckpfeiler von Aspect® CXP Pro

Keine andere Lösung ermöglicht es Ihnen, bessere IVR-Services so schnell bereitzustellen oder Änderungen so einfach vorzunehmen. Schreiben Sie Aspect Prophecy-Anwendungen direkt in VoiceXML und CCXML oder verwenden Sie Aspect CXP Pro (Prophecy im Paket mit Aspect® CXP) für eine noch robustere Reihe von Funktionen für Design, Entwicklung, Bereitstellung und Reporting von IVR-Anwendungen.

  • Steigern Sie Ihren ROI, indem Sie mit Aspect CXP neben IVR-Diensten auch Self-Service-Kundenbindung über SMS, Webchat, mobile Webbrowser und Social Media Messaging anbieten.
  • Aspect CXP ist auf eine Vielzahl von Entwicklerfähigkeiten und -präferenzen zugeschnitten und ermöglicht es Ihnen, Ihr Kundenerlebnis über IVR- und digitale Self-Service-Kanäle vollständig anzupassen.

KONTAKTIEREN SIE UNS, UM MEHR ZU ERFAHREN

Glossar

Was ist eine standardbasierte IVR?

Aspect Prophecy basiert ausschließlich auf offenen Industriestandards wie VXML, CCXML, SSML, MRCP und mehr, was bedeutet, dass Entwickler kollaborative, konsensorientierte Prozesse nutzen, um weitere Fortschritte und Innovationen in diesem Bereich zu ermöglichen. Die Verwendung von herstellerunabhängigen IVR-Standards senkt Ihre Kosten und gibt Ihren Entwicklern die Möglichkeit, direkt mit Prophecy-Protokollen zu arbeiten, vereinfacht die App-Entwicklung und ermöglicht es Ihnen, unsere Lösung an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen. Mit ständiger Unterstützung durch das Aspect-Team und unser entwicklerfreundliches Evolution-Portal, in dem wir kostenlose Produkttests und -tests anbieten, ist es unser Ziel, Innovationen zu fördern und sowohl branchenweite Fortschritte als auch den Erfolg Ihres Unternehmens voranzutreiben