Warum für bestehende Aspect Unified IP-Kunden JETZT der richtige Zeitpunkt für ein Upgrade ist. MEHR ERFAHREN.
 
 

Mit einem Upgrade zu warten ist teuer und riskant. Sie brauchen einen Plan. Wir haben einen. Es gab noch nie einen besseren Zeitpunkt für ein Upgrade auf Aspect Unified IP 7.4 SP2.

Nichts verpassen!

Holen Sie sich die neuesten Funktionen und Möglichkeiten, die Ihnen zustehen, um die Effizienz von Contact Centern zu nutzen und Kundenerlebnisse zu liefern, die zu einer verbesserten Zufriedenheit, höheren Umsätzen und optimierten Abläufen führen.

5 Jahre Release-Support

Aspect hat sich verpflichtet, das kommende Aspect Unified IP 7.4 Service Pack 2 für fünf Jahre ab allgemeiner Verfügbarkeit zu unterstützen; planen Sie Ihr Upgrade auf 7.4 noch heute!

 

CFPB Compliance Erweiterungen

Finden Sie die Balance zwischen der Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften und Agentenproduktivität, um den Erfolg des Outbound-Engagements sicherzustellen, mit den aktuellsten CFPB Vorschriften, in diesem Release.

Neues und verbessertes Benutzererlebnis (UX)

Unified Director wurde zu einem benutzerfreundlicheren Dashboard modernisiert, das die Navigation, das Reporting, die Agentenaktivität, das Testen, die Aufzeichnung und die Chat-Oberfläche verbessert.

 

Aktualisierte Drittanbieter-Komponenten

Bleiben Sie auf dem neuesten Stand und konform mit Updates und Patches, die von Drittanbieter-Komponenten bereitgestellt werden. Reduzieren Sie Sicherheits- und Malware-Risiken; sowie EOL-Risiken von Drittanbieter-Komponenten.

Verbesserte Unified Media Server

Halten Sie kritische Telefonie-/Mediendienste und Customer Engagement-Kanäle verfügbar. Unified Media Server sind für Aspect Unified IP 7.4 und höher erforderlich und bieten mehr als die doppelte Kapazität im Vergleich zu älteren TMS/DCP-Servern.

 

Aspect Unified IP ist die fortschrittlichste On-Premises Enterprise Contact Center-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, die Kundenbindung zu verbessern und mehr Schulden einzuziehen - und das alles bei gleichzeitiger Kostensenkung.

Mit einem Experten sprechen

Eine der weltweit umfassendsten und zuverlässigsten Enterprise Contact-Center-Lösungen für Unternehmen, die On-Premises verfügbar ist .

Aspect Unified IP ermöglicht täglich Millionen von Interaktionen und wird von mehr Outbound Contact Centern genutzt als jede andere Lösung.

Überlegenes Inbound-Routing

Funktionen für dynamisches Inbound-Routing ermöglichen es, die Qualifikationsanforderungen für bestimmte Abläufe und Arbeitstypen mit den Echtzeit-Systembedingungen abzugleichen, um automatisch die qualifizierteste Ressource zur Bearbeitung von Kundenanfragen auszuwählen.

Compliance mit Outbound-Regelungen

Eine mit vollem Funktionsumfang augestattete Outbound-Lösung mit allen Tools, die Enterprise Contact Center zur Einhaltung nationaler, regionaler und lokaler Vorschriften benötigen.

 

Multichannel-Auswahl, Omnichannel-Erlebnisse

Unterstützung von Multichannel-Routing-Funktionen und Omnichannel-Kundeninteraktionen per Voice, E-Mail, IM, Web-Chat und SMS. Ermöglichen Sie Agenten die Kommunikation in Multi-Session-Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg. Ein Sprach- und bis zu sieben zusätzliche textbasierte Kanäle..

Erweiterte Outbound-Funktionen

Als der Gold Standard von Outbound Contact Management, bietet diese Aspect Unified IP Version sogar noch mehr Kontaktfähigkeiten, zusätzlich zu den bereits bestehenden soliden Funktionen.

 

Moderner Self Service

Aspect Unified IP plus Aspect® CXP ist gleichbedeutend mit besseren Kundenerlebnissen. Fügen Sie nahtlos moderne Self-Service-Funktionen hinzu wie zeitgemäße IVR, Bots; Voice und Text mit Funktionen zum Verstehen natürlicher Sprache (NLU) für dialogorientierte Unterhaltungen.

Erreichen Sie mehr der richtigen Kontakte

Die effizienteste Outbound-Lösung auf dem Markt, die Unternehmen die operative Flexibilität bietet mehr Kunden zum richtigen Zeitpunkt auf dem Kanal ihrer Wahl zu erreichen..

 

Eine bewährte Lösung

Aspect Unified IP genießt das Vertrauen der weltweit größten Unternehmen, wenn es darum geht, überlegene Kundenerlebnisse zu bieten.

Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit

Diese Version bietet eine verbesserte Benutzeroberfläche, die Administrationsaufgaben effizienter macht und dabei hilft, das Management schneller mit Echtzeitinformationen und Warnmeldungen zu versorgen.

 

Kosteneinsparungen

Aspect Unified IP bringt zusätzliche Effizienzsteigerungen, einschließlich einer neuen Stereo-Aufnahmefunktion, die Tausende von Dollar pro Monat spart, da die Notwendigkeit entfällt, Mono-Aufnahmen für Interaktionsanalysen in Stereo umzuwandeln.

Unterstützung von UMS-Stereoaufnahmen

Erzielen Sie erhebliche Kosteneinsparungen durch die Möglichkeit der Stereoaufzeichnung! Mit dieser neuen Funktion entfällt die Konvertierung von Mono nach Stereo für die Analyse und Auswertung.

 

"Aspect Unified IP bietet erstklassige Funktionalität und Betriebsbereitschaft für unser gesamtes Unternehmen, einschließlich Inkasso, Kundenservice, Backoffice, Kreditvergabe und Service Desk. Es ist sowohl eine effektive als auch effiziente Lösung für unsere Anforderungen im Bereich Contact Center und Kundenbindung.”

- Michael Montgomery, VP Contact Center Solutions Exeter Finance