Aspect® Advanced List Management™（高级名单管理）
Aspect增强的联系人名单和活动管理工具可帮助企业轻松地管理单个或多个拨号程序，开发、部署和分析复杂的联络人策略，以提高联络成功率，并优化销售和收款效率和成果。使用不同的主机数据源、客户交互历史记录和复杂的业务规则，动态实施高收益的市场活动。
Aspect CXP平台与工具支持整个自助服务应用程序生命周期。设计、开发、归档、测试、部署、报告和分析，支持各类自助服务应用，包括IVR、聊天机器人、移动Web应用等。运用Aspect CXP开发的应用是100%可移植的，并可与所有Aspect和第三方联络中心解决方案以及IVR平台集成。
Aspect Engagement Analytics是一个强大的语音和文本分析引擎，它使质量分析人员、业务分析人员和其他高级用户能够在所有客户沟通渠道中深入了解质量、运营效率和客户满意度。
这是一套有价值的报告和分析工具，收集、关联和显示来自整个企业不同来源的信息，为管理者提供了“独一无二的实际情况来源”。 关注推动顶级业务计划的关键绩效指标，确保联络中心员工的目标与更大企业团队目标保持一致。
Aspect Prophecy是业界领先的IVR和SIP平台，使企业可以便捷地开发与部署客制化的客户联络应用。完全基于简洁性、可移植性和开放标准的原则，运用Aspect Prophecy开发的应用系统可以部署在本地或任何云混合环境中，并且很容易就可以从一个解决方案移植到另一个解决方案。
实现语音分析和质量管理的优势组合，Aspect Quality Analytics使企业能够100%监控联络中心的呼入和呼出语音，对呼叫进行分类以便日后检视，甚至可以锁定关键词和短语，做为不良客户体验、运营问题、合规风险或其他事项的指标。
对语音和基于文本的客户交互进行质量评估。通过将质量管理与记录和录音以及调查功能相结合，管理人员可以发现最适当的交互，对座席人员绩效做出评估，实时获取客户反馈，从而获得有关业务问题和联络质量的深度洞察。
这个完整且基于软件的联络中心平台将联络中心所需的全部解决方案集成在一个地点的一个平台之上，因此让座席人员既能掌握情况又能获得授权，从而可以持续不间断地进行打字和交谈。与此同时，这套系统也将客户的困难降至最低，提供了具备独特优势的全渠道客户体验，囊括语音、电子邮件、打字聊天、短信、即时消息和社交渠道。
Aspect Via是一个灵活、安全的云平台，带有一整套通用的共享服务，服务于一流的联络中心和劳动力优化应用。企业可以从一个或多个应用系统开始，然后随着业务需求的变化，按照自己的业务进程轻松地添加其他功能。
在合当的时间，为合当的客户，安排合当的座席。Aspect Workforce Management（劳动力管理）是一套易于使用的预测、计划、调度、员工自助服务及实时管理工具，可确保每个员工和主管都处于高效率、高参与的状态，并且以最低的成本提供卓越的客户体验。
Zipwire非常易于部署且高度可扩展，旨在满足特定联络中心市场的独特需求。借助于Zipwire的简便性和快速建构，企业可以很快就获得全套联络中心工具，并在尽可能短的时间内开始为客户提供服务。