Aspect云服务

为您的联络中心提供高效可靠的云托管架构。

Aspect在创建高效可靠的云托管架构方面有十多年的经验。云部署能够让您轻松改善客户体验,快速响应不断变化的客户需求,同时降低您的总体成本,让您更容易留住客户,让您当今商业环境中脱颖而出。

Aspect云服务部署:

  • 降低前期投入成本,同时简化维护和升级过程
  • 支持CRM、自助服务和联络中心的整合,提供真正个性化的联络服务,让您的业务出类拔萃。
  • 帮助您的自助服务应用程序和实时坐席成功提供首次联络服务——助您实现客户体验愿景

我们的电信级架构能够为您提供全面的联络托管服务(包括客户自助服务和劳动力优化),或者其他必要的专业服务。Aspect云服务架构依托于巨大的云服务增长潜力,其功能和基础设施(比如电源和冷却系统)能够帮助我们的客户进行业务拓展。我们平台的托管设施完善,遍布北美、欧洲和亚洲:

我们通过SSL加密IP会话、加密呼叫启动和 RADIUS身份验证来确保客户数据的安全。与其他托管公司所不同的是,Aspect云服务符合支付卡行业(PCI) 数据安全标准和服务提供商三级标准,并且遵守HIPAA行业标准。为了确保安全,我们还与第三方合作进行日常安全漏洞扫描。

我们基于云服务的部署选项能够让您充分利用最先进的解决方案,运用全面的基于云计算的联络管理和运用劳动力优化技术,包括呼入、呼出和混合语音联络,并且不需大量的前期投资或额外的IT投资,非常完善的基础设施和无单点故障让您高枕无忧——服务级别协议百分之百正常运行。

你可以通过我们的Aspect托管服务、Aspect® Zipwire 服 Aspect®出站云(由LiveVox提供)Aspect® Unified IP®7.3Aspect CXP自助服务解决方案和Aspect®劳动力云管理(WFMC)进行云计算、云优化或部署混合选项。

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