将联络中心放在客户体验中心

“从初步启用到今天的使用,我们不能要求Aspect和产品方面具有更佳的体验。该技术操作简单,有效、可靠、经济,并且支持团队总是随叫随到提供支持和培训,以及需要时进行改善或调整。”

-史蒂夫·科恩,客户服务中心经理,dlc

无缝协调人员,工艺流程和接触点

我们启用体验至上的方法包括一个经过验证的项目管理框架,可让您按时在预算内实现您的目标。每年启用超过1300个解决方案,Aspect社区专业服务带给您无与伦比的关于深层次的业务和技术需求方面的知识。

我们专注于您从初始规划到您“系统上线”之日的体验,并且我们不会停留在那里。我们85%的客户指出他们每年把业务作为将来成为我们未来客户的参考,这让我们感到很骄傲。为什么如此?因为我们的建议指明效率和/或生产力区域,这会通过给予您以下优势帮助您达到或超过您的目标。

  • 预期结果 - 我们的部署在您所有的站点和系统中每次都能成功。这是因为我们依据最佳实践创建了定制规划—通过验证的结果跟您的业务需求相匹配。
  • 信心操作 - 如果您操作该系统时,我们将跟您在一起,这会将我们的经验分享给您。
  • 生产力提高 - 因为我们在一起工作,您会从微调您联络中心解决方案的能力中获益,最大化地实现您的业务目标。
  • 一致、可靠的工艺流程 - 我们的部署利用一种经过验证的可重复方法,以产生一致的可靠的结果和工艺流程,如果您有多个站点和系统,这尤其重要。
  • 最大的投资回报 - 如果您在您的联络中心活动中占用整个系统范围,您的投资回报率会上升。
  • 成本节约- 这些归于您的员工的后占用能力,以在不涉及外部咨询资源的情况下进行性能调整。
  • 专家性能分析 - 参见我们的专业团队成员,拥有多年的Aspect和实际的联络中心的工作经验,如何向您提供行业专长和实践经验的完美结合。

我们的呼叫中心解决方案建立于现有客户的联络投资并使用您已采用的企业技术来打破沟通和工作流程瓶颈,并且自动操作智能业务流程。最后,这意味着急剧提高经营效率以及更加有利于客户的互动。