概述

借力Aspect合作伙伴网络

Aspect拥抱与众多企业和行业领导者合作所带来的机遇,以便为我们的客户提供更多的选择和更多的Aspect技术和解决方案。我们的合作项目包括渠道和技术合作、与服务供应商的关系以及战略联盟。

有兴趣成为Aspect合作伙伴吗?请参阅下面的每项合作计划,以确定最适合您企业的项目,然后联系我们了解更多详情。

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渠道合作

Aspect渠道合作伙伴计划

Aspect渠道合作伙伴计划的目的是为现有以及新的合作伙伴提供更多更好的机会,通过部署Aspect广泛深入的解决方案阵容,增强他们开展客户融合的能力。相互投资是我们渠道与伙伴成功哲学中的关键理念。我们通过提供许多益处来投资于我们的合作伙伴。

  • •合作伙伴赋能与支持: 访问Aspect实验室和演示环境,以及虚拟和专人培训;导师计划;清晰的合作指南;为获选伙伴指定渠道经理。参见合作伙伴资源
  • 销售和业务发展:折扣计划与服务;商机注册计划;用于预测的Salesforce.com许可证;访问在线合作伙伴中心与RFP资源;利用Aspect设施支持客户活动
  • 市场营销:辅助进行市场活动和需求激励;参与随时举行的线上研讨会和市场活动;获得联合品牌的新闻稿和成功案例引用;客户交流方面的赞助机会
  • 参与计划: 进入Aspect创新交流中心;结成合作伙伴的机会; 参与伙伴顾问理事会;返利和/或市场开发基金

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技术合作伙伴

Aspect技术联盟计划

与Aspect一起合作将特有技术集成进入我们的产品,为我们的共同客户提供附加价值。要加入此项计划,您必须在质量、财务实力、高层管理和卓越客户支持等方面展示出足够的能力水平。所有合作伙伴产品集成都要经过严格的互操作性验证流程,以确保获得最佳的用户体验。

加入Aspect技术联盟合作伙伴计划的步骤:

  • 提交一份新的合作伙伴申请。Aspect技术合作伙伴办公室将会安排一名代表与您讨论此项合作伙伴机会
  • 签署联盟计划合约。Aspect与您携手合作,确保及时正确地完成所有文档
  • 缴纳年度计划费用。此项费用有助于提供所需的营销和技术支持以实现最佳价值
  • 完成验证测试。成员必须完成此项验证流程以便认证您的产品能够与Aspect的产品一起顺畅运行。
  • 对新版本进行验证。合作伙伴必须证明其产品的新版本在每次发布后90天内保持与Aspect解决方案的互操作性。
  • 指派业务与技术联络人。要求合作伙伴指定一个业务联系人和一个技术联系人与Aspect进行沟通。

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服务提供商

Aspect服务提供商计划

利用全球领先电信公司和其他服务提供商采用的运营商级平台。Aspect的服务提供商解决方案支持多站点、多租户部署,从而简化了操作、事务和管理,同时提供了业界最佳的可扩展性与可靠性。我们先进的应用生命周期管理工具、集中化管理和基于标准的开发都附带提供了原生SIP支持,消除了专有和遗留系统的复杂性和限制请参阅我们的开发人员工具和平台。

  • 做为OEM解决方案进行部署,以差异化优势推升营收,增强托管IVR、呼出型通知、多渠道自助服务、社交CRM、移动app以及更多
  • 在一个易于使用、基于开放标准的开发环境(VoiceXML和CCXML)中开发呼入和呼出自助服务应用,如商店定位器、订单跟踪、密码重置、调查、预约提醒等,该开发环境支持通过API进行扩展
  • 多租户平台允许不同客户同时运行多个应用,并能够按客户或单个应用分拆计费。
  • PCI level 1服务提供额外的安全性并支持安全支付的催收催缴
  • 中立的互操作性很容易与客户的后端系统实现集成,N+1体系结构支持水平可扩展性,令每层都具备冗余

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战略联盟伙伴

Aspect战略联盟伙伴

我们很荣幸与战略联盟伙伴紧密合作,我们保持共同愿景,志在提升更卓越的客户服务标准。团结一致,我们超越客户的期待,以咨询、技术和知识推出业界领先的客户体验解决方案。

Amazon

Amazon Web Services(AWS)是全球按需云计算技术的市场领导者,全面支持IaaS、PaaS、SaaS以及各种组合的客户解决方案。我们不仅在核心价值观上保持一致,而且AWS还为支持Aspect云而提供了动态扩展和快速部署模型,使我们的客户业务能够无限增长。AWS和Aspect还一起整合了我们在源代码层的核心能力,以推动一套完整的客户忠诚度解决方案,其中包括Amazon Connect 以及Aspect Workforce Management/Optimization。

Microsoft

合作更进一步, Microsoft和Aspect携手提供业界最佳功能的联络中心,带来完美和谐的客户忠诚度中心,处理好每一次客户交互。Aspect可以帮助您利用现有的Microsoft技术投资,如Skype、Dynamics 365、Office 365和Azure,将您的客户交互集中在同一个站点。我们的Microsoft顾问拥有40多年的行业经验,提供跨领域的战略专业知识。我们与微软合作,始终如一地为客户联络中心提供创新的解决方案并推动企业数字化转型之旅。

Salesforce

Salesforce支持各行各业各种规模的企业与其客户保持联系,以全新的方式应用最新的云计算、社交媒体、移动和数据技术。Aspect与Salesforce合作,整合两家公司的联络中心产品,以造福我们的共同客户。随着越来越多的企业过渡到Web和云应用,Salesforce和Aspect的集成化解决方案将使企业能够在不中断持续运营的情况下推动其战略的发展。

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目录

Aspect联络中心合作伙伴目录

我们的合作伙伴目录可帮助您在世界各地找到Aspect渠道合作伙伴、技术合作伙伴和独立软件供应商(ISV)合作伙伴。这些合作伙伴是Aspect全球社区的重要组成部分,允许我们的客户直接与我们合作,或通过值得信赖的合作伙伴展开合作,以便更方便地开展本地业务、发挥更专业的主题知识或特定的技术专长。

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