公用事业

“通过与Aspect合作,我们每年的总成本降低幅度超过600,000欧元。”annum.”

British Gas Services全国资源规划经理Paul Milloy

公用事业的客户管理

实现最佳的客户满意度/成本平衡

水电等公用事业已经变成了我们的生活方式和使用的技术不可或缺的一部分。空调、洗碗机和洗衣机等都需要水/电才能运行,我们的日常生活离不开这些电器。因此,客户依靠公用事业公司提供高品质的创新服务让家庭生活有条不紊。提供方便易用的方法安排服务访问、提出问题、查询断电和其他突发事件,帮助您的公司保持行业领先地位。Aspect为您提供解决方案,帮您在客户需要时满足他们所需。

与Aspect合作的优势

  • 在各个渠道认识客户,随时准备为他们提供服务,从而提升客户体验
  • 提高客户满意度,提供合规证据,满足严格的水电气要求
  • 在保证成本效益的前提下提高运营效率,优化员工绩效