电信业

“我们的客户粘附率增加15%,达到95%。虽然呼叫业务量增加10%,但我们无需雇佣额外的办事员。”

MobileOne呼叫中心总经理Stamford Low

迎接电信业的客户管理挑战

用优异的体验连接客户

亚历山大·格拉汉姆·贝尔发明电话时,他并不知道自己的这项发明将引发一场通讯革命。从陆上通信线到手机,从电视到平板电脑,电信业在过去数年中经历了巨幅的增长和扩张。使用移动设备沟通的人数非常之多,电信公司提供优质服务满足各个渠道的客户需求至关重要。

Aspect能够帮助您的电信公司在“关系革命”中赢得成功。我们为您提供了所需的工具和专业知识,方便您与客户之间随时进行沟通。借助我们的技术和知识让您的客户保持连接状态。

与Aspect合作的优势

  • 在各个渠道认识客户,随时准备为他们提供服务,从而提升客户体验
  • 让客户自助服务变得轻松,以至于不用选择电话呼叫,从而降低客户服务成本
  • 增加有效销售促销的机会,最终增加营收