外包商

Aspect已经帮助70个国家/地区的2,000多家公司改善了客户公司关系。这给予我们绝佳的视角,了解每个行业面临的独特挑战以及所有行业面临的共同挑战——例如提供卓越且高性价比的客户服务体验。

卓越且高性价比的外包客户体验

Aspect BPO Cloud基于LiveVox,采用了一种全新方法,从根本上改变了技术在呼叫中心的部署方式,从完全“可暴增”的运营商多协议标签互换(MPLS)网络创建了高度可扩展、功能全面的自动呼叫分配(ACD)、预测拨号器、交互式语音应答(IVR)、呼叫记录和报告/业务分析工具,此外还有完全集成的云PBX功能。除了按照预期减少运营费用和资本性支出以外,这个专利平台可为客户带来可量化、已被证明的好处,如相比传统硬件部署时间缩短95%,办事员对话增加约30%-50%。我们为集成式云平台提供了基于联络中心最佳实践的多层次支持结构、业务分析、变更控制和持续咨询,让您的业务顺利进行。

与Aspect合作的优势

  • 在各个渠道认识客户,随时准备为他们提供服务,从而提升客户体验
  • 大幅提升成本效益,增加客户业务的价值
  • 通过部署有效的自主服务扩展您的能力,挖掘您的收入潜力

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