游戏与博彩业

“当今精明的客户期望您能了解他们,并随时随地以他们希望的方式解决他们的需求。这对游戏和博彩机构而言是一个严峻的要求,因为这些机构本来就必须解决一些相互冲突的问题——如竞争激烈,消费者开支降低,以及一些地理政治和法律因素选择Aspect,您可以在任何渠道、任何时候为客户提供出色的体验——而付出的成本会让您惊喜不已。”

Aspect业务经理David Blatcher

提供非凡的客户体验

  • 提高客户忠诚度,优化运营效率
  • 提供一种全渠道客户体验,超出不断增长的客户预期
  • 选择合适的人员、技能和时机,优化运营效率
  • 改善员工和客户满意度,增加客户消费,降低服务成本

行业统计

PC Gamer最近的一项研究表明,全球4亿多人在线游戏玩家中,2.2亿没有付费。剩下的1.8亿付费玩家为活跃订户,支付一次,或者通过零售商购买游戏。

2014年4月,yStats.com预测到2018年之前手机博彩业将出现两位数增长,占整个在线博彩市场的份额超过40%,到时手机博彩用户将增加1亿。

理解并与玩家和博彩者建立良好关系,增加付费玩家的“钱包份额”并吸引全新付费玩家,从而挖掘重要机遇,获得忠诚的营收基数。

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