自助服务开发工具

为客户提供强大的自动化通信应用程序的工具。

Aspect的各种工具能够帮助开发人员和企业用户等为他们的客户提供自动化通信应用程序。Aspect为您提供的工具包括:传统的IVR(交互式语音应答)应用程序,能够在转入联络中心坐席前对呼叫者进行资格审查;强大的语音自助服务门户,能够为客户全天候提供关键业务数据的;高级ITR(交互式文本应答) 或移动应用程序,能够让当今的移动客户通过文本渠道开展业务,例如短信、即时消息或移动应用程序。

开发人员可以根据需要使用我们拖放工具的全部特性和功能,用其生成、部署、管理、报告和分析各种渠道的自动化通信应用程序,这些渠道包括:

  • 语音
  • 短信
  • 即时消息
  • 移动
  • 网络
  • 推特

我们的图形开发程序和企业用户工具主要包括:

  • CXP 开发程序。开发人员可以利用CXP开发程序生成、部署和维护全渠道自助服务应用程序。该工具基于Eclipse架构,其拖放应用程序采用一种基于对象的对话框设计框架,CXP控制程序(CXP Commander)可用于运行和管理服务(OAM & P)。CXP控制程序也采用一个基于Web的界面。

  • CXP 企业用户界面。企业用户可以通过一个基于Web的BUI(企业用户界面)来控制应用程序的各项功能,无需开发人员的干预。无论是假日停运通知的即时修改,还是营业时间的变化或呼叫转移目标号码的变化,企业用户都可以通过该工具轻松应对当前运用程序的快速变化,而不必通过IT或冗长的内部变革管理流程。