现有的Aspect Unified IP客户,了解为什么现在是升级的时机。 了解详情
 

全球范围内功能最全、最可靠的企业客户联络中心解决方案。

Aspect Unified IP每天为数以百万计的交互提供支持,并且是应用最广的呼出型联络中心系统,超过任何解决方案。

高级呼入路由

动态呼入路由功能使针对特定联络流程和工作类型的技能要求与实时系统条件保持一致,从而可以自动选择最适当的资源来处理客户问询。

呼出合法合规性

功能齐全的呼出解决方案,具备企业客户联络中心所需的所有功能,并符合各个国家、地区和地方法规的要求。

 

多渠道选择,全渠道体验

支持多渠道路由功能以及跨越语音、电子邮件、即时消息、网络聊天和短信的全渠道客户交互。支持座席跨越渠道以多会话参与方式进行交流。 确保信息一致性,覆盖多达七种其他基于文本的渠道。

增强的出站能力

作为出站联系人管理的金标准,此Aspect Unified IP版本为一组本已强大的工具提供了更多出站功能。

 

现代化自助服务

Aspect Unified IP加上Aspect® CXP可以带来更好的客户体验。顺畅地添加现代化IVR、聊天机器人等现代自助服务功能;具有自然语言理解能力的语音和文本,支持高度交互性的对话。

实现更多的适当联系人

市场上最有效的出站解决方案,使组织可以灵活地在其选择的渠道上在适当的时间接触更多客户。

 

久经考验的解决方案

Aspect Unified IP 赢得了世界最大企业机构的信任,可提供卓越的客户体验。

可用性的提升

此版本提供了增强的用户界面,可简化管理任务,并有助于将管理工作与实时信息相结合并更快地发出预警。

 

成本节省

此版本带来更高的效率,包括新的立体声录音功能,并且每月可节省数千美元,因为无需将单声道录音转换为立体声即可进行交互分析。

 

Aspect Unified IP是最先进的现场安装企业客户联络中心解决方案,可帮助组织提高客户参与度并收回更多的债务,同时降低成本。

与专家交谈

 

被动等待升级不仅成本昂贵而且风险极大。您需要一个主动的计划。我们已经为您准备好了。 现在就是最佳的时机升级到Aspect Unified IP 7.4。

不要错过!

拥有全部的最新功能特性,充分发挥联络中心的效率并提升客户体验,从而改善满意度,增加收入并简化运营。

全新改善的用户体验

Unified Director已实现现代化,成为一个更加友好的仪表板,增强了导航、报告、座席活动、测试、录音和聊天UI体验。

 

全新! UMS立体声录音支持

通过立体声录音功能节省大量成本! 这项新功能消除了为了进行分析而将单声道转换为立体声所需要做的许多工作。

改进的一体化媒体服务器

保持重要的电话/媒体服务和客户融合渠道可用。 Unified Media Server是Aspect Unified IP 7.4及后续版本所必需的,并且提供了比传统TMS / DCP服务器高出两倍以上的容量。

 

更新的第三方组件

随时了解第三方组件提供的更新和补丁。降低安全性和恶意软件风险;第三方组件的停产风险。

5年内新版本支持

Aspect已承诺自正式发布之日起五年内支持此后推出的Aspect Unified IP 7.4 Service Pack 2。现在就计划好升级到7.4版本!

 

“Aspect Unified IP为我们的整个企业提供了业界最佳的功能和正常运行时间,包括催收、客户服务、后勤、贷款发放和服务台。 对于我们的客服中心和客户参与的需求来说,这是一个既快速又高效的解决方案。”

- Michael Montgomery, Exeter Finance客服中心解决方案副总裁e