A ÚNICA Plataforma Unificada da Indústria

Alinhe perfeitamente pessoas, processos e pontos de contato essenciais para oferecer experiências excepcionais aos clientes – sem a necessidade de recursos adicionais ou integrações difíceis.

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Como o seu Contact Center está se Saindo?

A sua organização está se mantendo à frente da curva de experiência do cliente – e da concorrência? Veja que capacidades distinguem os contact centers de classe mundial de todos os demais.

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Nuvem, On Premise ou Ambos?

Agora você pode desfrutar de uma flexibilidade total em encontrar o melhor caminho para a nuvem para o seu negócio. Não seja forçado a uma decisão “tudo ou nada” quando se trata de implantação.

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Você está Considerando o Cenário Completo?

Os clientes estão exigindo um atendimento mais personalizado e uma maior possibilidade de escolha na forma como eles interagem com você – por celular, pela web, pelas mídias sociais ou por SMS. Você está oferecendo uma verdadeira experiência omni-channel?

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Serviços Financeiros

Transforme interações cotidianas em conexões fortes com os clientes. Ofereça o gerenciamento de conta personalizado, permitindo que clientes de empréstimos imobiliários verifiquem rapidamente seus saldos, pesquisem operações recentes, solicitem o balanço de pagamento, façam um pagamento, solicitem uma declaração e muito mais.

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Saúde

Sonhe alto no gerenciamento da experiência do paciente. Promova uma abordagem centrada no cuidador desde o primeiro telefonema, seja para agendar uma consulta, obter o envio lembretes proativos de exames de acompanhamento, ou lidar com questões relacionadas a cobertura de seguro e faturamento.

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Telecomunicações

Na era da “conversa persistente”, os clientes esperam se envolver, perguntar e solicitar atendimento quando e onde desejarem, por meio do canal mais conveniente para eles. Mantenha seus clientes conectados com as nossas tecnologias e know-how em contact center.

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Nossas Soluções

Contact Center – soluções de software para call center multicanais e unificadas

Ofereça experiências extraordinárias ​​aos clientes a cada conversa e em todos os canais. 

Otimização da Força de Trabalho

Ganhe mais disciplina – e insights − sobre cada interação entre o cliente e a empresa.

Otimização do Back Office

Gerencie o monitoramento de atividades e a distribuição de trabalho para melhorar a experiência geral do cliente.

Serviços Profissionais

Aproveite ao máximo os seus investimentos em tecnologia por meio de parcerias com a nossa equipe de especialistas em contact center.

Estamos crescendo

Temos oportunidades em todo o mundo para candidatos a novos membros da equipe com uma paixão pela inovação implacável, comunicações desbloqueadas e obsessão pelo cliente.

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Aspect na Mídia

The Value of Picking Up Where You Left Off: Consumers Call for Omni-channel Customer Service

Posted on February 3, 2014

New survey shows that consumers are pushing brands to make changes to remedy their service dissatisfaction.

Voxeo, an Aspect Software Company, Wins Best Hybrid Cloud Solution Award from the Cloud Awards Program

Posted on Februay 4, 2014

Voxeo was selected for its low latency, strong security and reliability.

Aspect Workforce Mobile Application Receives Product of the Year Award From TMC's CUSTOMER Magazine

Posted on February 6, 2014

Workforce Mobile application honored for exceptional innovation.

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