James D. Foy, Président, Président Directeur Général et Directeur Jim Foy apporte plus de trois décennies d’expertise dans le secteur du logiciel à son rôle de Président, PDG et Directeur d’Aspect Software. Jim rejoint la société en 2001 ; sous sa direction, elle devient la plus grande société au monde exclusivement consacrée au secteur des Centres de Contacts. Immuable, sa vision pour Aspect Software consiste à aider nos clients à se démarquer de la concurrence à l’aide de solutions permettant des interactions client-société plus efficaces en termes de recouvrements, de service client, de vente et de télémarketing. Son leadership est à l’origine des avancées magistrales de la société et lui permet de répondre concrètement aux attentes en termes financiers, en atteignant ses objectifs stratégiques agressifs et en gagnant une forte reconnaissance dans le secteur des Centres de Contacts. Au cours de sa carrière remarquable, Jim a occupé plusieurs postes dirigeants dans des sociétés majeures du secteur des logiciels d’entreprise. Avant Aspect Software, il a occupé le poste de Président d’Informix Software, une multinationale éditant des logiciels d’entreprise de plus de 750 millions de dollars de chiffre d’affaires. Il a également été Vice-Président Directeur du Génie chez Ardent Software, Fondateur, Président et PDG de Constellation Software et Directeur de la Recherche et du Développement chez Prime Computer. Lorsqu’il était chez Prime, il était également membre du Conseil d’administration de X/Open et Unix International.
		Michael J. Provenzano III, Vice-Président Directeur, Finances et Directeur Financier Mike Provenzano occupe le poste de Vice-Président Directeur, Finances et Directeur Financier au sein d’Aspect Software. Fort de 15 années d’expérience dans le domaine des logiciels et des hautes technologies, il endosse la responsabilité principale des finances et des opérations. À ce titre, Mike dicte l’orientation financière stratégique de la société et supervise toutes les activités de comptabilité, de planification financière, de budgétisation, de trésorerie et de gestion des installations et des risques.  Il contribue également à la stratégie d’entreprise de la société, notamment en ce qui concerne ses fusions et acquisitions. Sous la direction de Mike, Aspect Software a réalisé avec succès des fusions et acquisitions de plus de sept sociétés tout en maintenant son niveau de rentabilité. Mike a intégré Aspect Software en 1999 en tant que Contrôleur Général. Avant cela, il a pu acquérir une grande expérience en finance et comptabilité au sein d’Arthur Andersen LLP en tant que responsable des audits dans la pratique des hautes technologies. En 2005, il figure dans la liste prestigieuse des « 40 under 40 » entrepreneurs à suivre de la région Greater Boston par le Boston Business Journal. Mike est membre de l’American Institute of Certified Public Accountants et de la Massachusetts Society of Certified Public Accountants. Il est titulaire d’une licence en gestion d’entreprise avec mention bien dans le Merrimack College à North Andover, dans le Massachusetts.
		Gary Barnett, Directeur des Technologies et Vice-Président Directeur, Services Techniques et Recherche et Développement Aspect Reconnu comme un visionnaire dans le secteur des Centres de Contacts, Gary Barnett est le Directeur des Technologies et Vice-Président Directeur des Services Techniques et de la Recherche et du Développement auprès d’Aspect Software. À ce titre, il est responsable de la planification de la société, de l’architecture des produits et de la gestion des cycles de vie. Il supervise également les partenariats stratégiques et les plans d’intégration de produits à long terme qui soutiennent les applications au niveau de l’entreprise. En tant que Vice-Président Directeur des Services Techniques Aspect, Gary s’assure que les clients reçoivent le niveau de support produit nécessaire à l’accomplissement de leurs stratégies de contacts client pour les recouvrements, le service client, les ventes et le télémarketing. En relation étroite avec son poste de Directeur des Technologies, en tant que Vice-Président Directeur de la Recherche et du Développement, Gary dirige les activités de développement technologique de la société et est en charge de la distribution de toutes les solutions Aspect actuelles et futures. Plus récemment, il a occupé le poste de Président et PDG d’Aspect Communications. Gary possède une expérience remarquable en termes de technologies de communication et en retire une forte influence. Il a joué un rôle prépondérant en tant qu’ingénieur fondateur chez Aspect Communications dans le développement du premier système distribution automatique d’appels (ACD) de la société. Il a également été ingénieur fondateur chez Octel Communications, où il a participé au développement du premier système de messagerie vocale de la société. En 1987, Gary a été l’un des fondateurs de Prospect Software, une société pionnière dans le couplage téléphonie-Internet au début des années 1990. Il a réintégré Aspect Communications en 1996 lorsque la société a fait l’acquisition de Prospect Software.
		Roger Sumner, Vice-Président Directeur, Bureau des Technologies Roger Sumner, pionnier et auteur reconnu dans le secteur, apporte ses plus de deux décennies d’expérience dans l’environnement des Centres de Contacts d’Aspect Software. En tant que Vice-Président Directeur du Bureau des Technologies, il défend le développement de nouvelles technologies et solutions afin d’améliorer les interactions entre les sociétés et leurs clients, qu’il s’agisse de recouvrements, de services client, de ventes ou de télémarketing. Il se concentre sur la création de solutions souples pour Centres de Contacts internes et externalisés leur permettant de définir et mettre en œuvre des stratégies de relation client avantageuses tout en explorant des régulations rehaussées, des alternatives offshore et de nouveaux canaux et protocoles de communication. Précédemment Directeur des Technologies et Vice-Président des Technologies de Solutions chez Rockwell FirstPoint Contact, il dirigeait alors les orientations technologiques de la société et les services et l’ingénierie de solutions gérées tout en contribuant à ses objectifs commerciaux. Roger a intégré Rockwell FirstPoint Contact en 1978 et y a occupé plusieurs postes : Directeur du Développement et de la Gestion des Produits, en parallèle avec son siège au Comité de révision du Rockwell Science Center, Directeur Commercial des Systèmes de Centre de Contacts, ainsi que d’autres postes de direction dans l’ingénierie et le développement de produits.
		James F. Mitchell, Vice-Président Directeur, Bureau des Technologies En 1981, Jim Mitchell a co-fondé Davox Corporation, qui devint Concerto Software en 2002 et Aspect Software en 2005. Sous sa direction, Davox a développé et lancé le système de gestion d’appels Unison®, qui a permis de révolutionner le processus de numérotation sortante et le secteur des Centres de Contacts. En tant que Vice-Président Directeur du Bureau des Technologies chez Aspect Software, Jim contribue à définir l’orientation technologique de la société. Il est également l’allié des clients et s’assure que les évolutions des produits de la société sont en accord avec leurs besoins, communique la stratégie de la société et en termes de technologie et aide les clients à utiliser les produits et services Aspect Software de manière optimale. Avant de fonder Davox, Jim a occupé des postes de gestion du génie chez Applicon, Inforex et Raytheon. Reconnu comme pionnier dans les technologies de Centre de Contacts et faisant autorité en matière de réglementations de télémarketing FTC (Federal Trade Commission) et FCC (Federal Communications Commission), Jim a rédigé de nombreux articles et livres blancs et prend régulièrement la parole lors d’événements dans le secteur.
		Jamie Ryan, Vice-Président Directeur, Technologies de l’Information et Directeur de l’Information Fort de deux décennies d’expérience en technologies de l’information, Jamie Ryan occupe le poste de Vice-Président Directeur des Technologies de l’Information et Directeur de l’Information au sein d’Aspect Software. À ce titre, Jamie est en charge du développement et de l’exécution de la stratégie mondiale en termes de technologies de l’information afin d’aligner les applications métier et les services d’infrastructure avec les objectifs d’Aspect Software. Jamie dirige une équipe de professionnels chargés de fournir des applications métier et des services d’infrastructure stratégiques à Aspect Software. Il joue un rôle prépondérant dans les activités d’intégration d’applications et processus métier dans le contexte de la croissance de la société par le biais de fusions et acquisitions. Avant d’intégrer Aspect Software en 1997, Jamie était Directeur de l’Informatique chez Open Market, Inc., un fournisseur d’application de commerce électronique. À ce titre, il a développé et déployé des technologies de l’information destinées à soutenir la croissance rapide et l’introduction en bourse de la société. Jamie a également occupé plusieurs postes de direction dans les technologies et opérations de l’information chez Digital Equipment Corporation.
		Jonathan Moulton, Vice-Président Directeur et Avocat-Conseil En tant que Vice-Président Directeur et Avocat-Conseil, Jon Moulton est en charge des activités juridiques d’Aspect Software dans le monde entier, notamment le conseil à la vice-présidence et au comité de direction sur les transactions juridiques, la supervision de la conformité d’entreprise et des initiatives de gouvernance, la gestion des fusions, des acquisitions et des autres transactions commerciales, ainsi que du soutien juridique aux ventes, services et organisations partenaires d’Aspect Software. Jon possède une expérience de vingt années en affaires juridiques appliquées au secteur des logiciels et des technologies. Avant d’intégrer Aspect Software, il était partenaire fondateur et co-président des pratiques d’entreprise du bureau de Boston de la firme juridique internationale DLA Piper Rudnick Gray Cary. Avant cela, il était partenaire de la firme juridique à Boston, Testa, Hurwitz & Thibeault. En 2004, il fut élu l’un des « Super Lawyers » du Massachusetts dans une enquête commune menée par les magazines Law & Politics et Boston dans le cadre d’un numéro spécial intitulé « The Top Attorneys In Massachusetts ». Il est membre des American, Massachusetts and Boston Bar Associations, ainsi que du American Bar Association’s Committee on Technology and Intellectual Property. Jon a obtenu sa licence de juriste à l’University of California, Hastings College of the Law à San Francisco. Il détient également une licence du Westmont College à Santa Barbara.