Das Potenzial von Unified Communications in echte Geschäftsergebnisse umsetzen
Der Weg bis zur Implementierung von Unified Communications kann sehr komplex sein, daher sind klare Strategien und Geschäftsziele erforderlich, die es dem Unternehmen ermöglichen, Geschäftsergebnisse zu optimieren und gleichzeitig Risiken und Überarbeitungen zu vermeiden. Das Potenzial von Unified Communications in Ihrem Unternehmen lässt sich nicht von heute auf morgen voll ausschöpfen. Aspect ist sich der Tatsache bewusst, dass die Implementierung von Unified Communications ein Prozess ist. Am Anfang steht die Verbesserung der individuellen Produktivität, gefolgt von kommunikationsgestützten Geschäftsprozessen bis hin zur Umgestaltung der Kunden- und Partnerkommunikation.
Aspect bietet Professional Services und Systemintegration-Komplettdienste, die speziell dazu dienen, Kunden bei der Planung, Implementierung und beim Support der Unified Communications-Produkte unternehmensweit und im Contact Center zu unterstützen. Unsere Services umfassen:
- UC RapidStart
- Dienste zu Strategie und Wirtschaftlichkeit von UC
- Architektur-, Netzwerkplanungs- und Designdienste von UC
- Dienste zur Implementierung, Integration und Annahme durch die Benutzer von UC
- UC Business Consulting Services
Sonstige Branchen
Outsourcer und Anwendungsdienstanbieter (ASPs) erfahren hier mehr über die Vorteile, die ihnen die UC-Anwendungen für das Contact Center bieten.
Regierungsorganisationen können mit Hilfe von UC-Anwendungen für das Contact Center verbesserte bürgernahe Dienste anbieten.
Die UC Services, die von Aspect ® Professional Services angeboten werden, ermöglichen es Unternehmen, wichtige Einsatzmöglichkeiten für Unified Communications zu erkennen, Hindernisse bei der Implementierung zu umgehen und die richtigen Ergebnisse zu erzielen. Die Unified Communications Services bieten Unternehmen folgende Vorteile:
- Entwicklung eines überzeugenden Geschäftsmodells für den Wandel
- Erstellung eines umfassenden und realistischen Vorgehensplans für die Implementierung
- Verständnis dafür, welche Alternativen es für die Bereitstellung von UC in Bezug auf Architektur und Technik gibt
- Erkennen und Implementieren von Messgrößen zur Umsetzung der Vorteile
- Ermitteln der für die Nutzung von UC erforderlichen Prozessflussänderungen und Umstrukturierungsprozesse