Die einzige Unified Plattform der Branche

Die nahtlose Abstimmung von Mitarbeitern, Prozessen und Kontaktpunkten ist entscheidend, um besondere Kundenererlebnisse zu bieten. Ohne aufwendige Integrationen.

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Wie steht Ihr Contact Center im Vergleich da?

Ist Ihr Unternehmen in puncto Kundenerfahrung auf dem neuesten Stand und der Konkurrenz voraus? Erfahren Sie, durch welche Merkmale sich führende Contact Center vom Feld abheben.

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Cloud, On-Premise oder beides?

Finden Sie den Weg in die Cloud, der für Ihr Unternehmen am besten ist. Lassen Sie sich bei der Bereitstellung nicht zu einer „Alles-oder-Nichts-Entscheidung“ zwingen.

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Haben Sie das große Ganze im Blick?

Verbraucher wollen personalisierten Service und mehr Auswahlmöglichkeiten bei der Wahl der Kommunikationswege – mobil, Web, Social, SMS. Bieten Sie wirklich ein Omni-Channel Erlebnis?

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Finanzdienstleistungen

Alltägliche Vorgänge nutzen, um starke Kundenbeziehungen aufzubauen. Bieten Sie Ihren Kunden personalisiertes Kontenmanagement, damit sie unter anderem schnell und bequem Zahlungen und Kontobewegungen überprüfen, Überweisungen durchführen und Belege anfordern können. 

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Gesundheitswesen

Stellen Sie das Patientenerlebnis in den Mittelpunkt - vom ersten Telefongespräch über die Terminvereinbarung und proaktive Erinnerung zur Nachsorge bis hin zu Abrechnungs- und Versicherungsfragen. 

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Telekommunikation

Im Zeitalter der "unablässigen" Gesprächsbereitschaft, erwarten Kunden, dass sie jederzeit und über jeden von ihnen gewünschten Kanal Informationen und Service erhalten. Bleiben Sie mithilfe unserer Technologien und unserem Call Center Services Know-how mit Ihren Kunden in Verbindung - jederzeit und überall.  

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Unsere Lösungen

Contact Center – integrierte Multi-Channel Call Center Softwarelösung

Bieten Sie beeindruckende Kundenerlebnisse - in allen Gesprächen und über alle Kanäle. 

Workforce Optimisation

Mehr Disziplin und nützlichere Informationen bei jedem Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen. 

Back Office Optimisation

Aktivitäten und Arbeitsverteilung verfolgen, um das Kundenerlebnis ingesamt zu verbessern.

Professional Services

Machen Sie das Beste aus Ihrer Technologieinvestition, indem Sie mit unserem Team von Spezialisten für den Kundenkontakt zusammenarbeiten.

Wir wachsen

Wir bieten weltweit Chancen für neue Mitarbeiter, die sich für Innovation ebenso begeistern wie für offene Kommunikation und eine motivierende Gemeinschaft und die alles tun, um Kunden zu begeistern..

Zu unserer "Karriere" Seite

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Events

 

Customer Contact 2015

9th Annual Customer Contact 2015, Europe: A Frost & Sullivan Executive MindXchange

8. bis 10. Juni, Kopenhagen. Weitere Informationen

Aspect in der (internationalen) Presse

Interview mit Stefan Jung zum Thema Customer Engagement,
intre Ausgabe 1/2015

Artikel über Self-Services, Autor: Tobias Göbel;
acquisa / Kongressplaner CCW 2015

         
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