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Mobile ist mehr als ein weiterer Kanal

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Optionen

"Super-Agentin" mit einer Mission

Bieten Sie jeden Tag beeindruckende Customer Experience.

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Die einzige Unified Plattform der Branche

Mitarbeiter, Prozesse und Kontaktpunkte nahtlos aufeinander abstimmen.

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Finanzdienstleistungen

Alltägliche Vorgänge nutzen, um starke Kundenbeziehungen aufzubauen. Bieten Sie Ihren Kunden personalisiertes Kontenmanagement, damit sie unter anderem schnell und bequem Zahlungen und Kontobewegungen überprüfen, Überweisungen durchführen und Belege anfordern können. 

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Gesundheitswesen

Stellen Sie das Patientenerlebnis in den Mittelpunkt - vom ersten Telefongespräch über die Terminvereinbarung und proaktive Erinnerung zur Nachsorge bis hin zu Abrechnungs- und Versicherungsfragen. 

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Telekommunikation

Im Zeitalter der "unablässigen" Gesprächsbereitschaft, erwarten Kunden, dass sie jederzeit und über jeden von ihnen gewünschten Kanal Informationen und Service erhalten. Bleiben Sie mithilfe unserer Technologien und unserem Call Center Services Know-how mit Ihren Kunden in Verbindung - jederzeit und überall.  

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Unsere Lösungen

Contact Center – integrierte Multi-Channel Call Center Softwarelösung

Bieten Sie beeindruckende Kundenerlebnisse - in allen Gesprächen und über alle Kanäle. 

Workforce Optimisation

Mehr Disziplin und nützlichere Informationen bei jedem Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen. 

Back Office Optimisation

Aktivitäten und Arbeitsverteilung verfolgen, um das Kundenerlebnis ingesamt zu verbessern.

Professional Services

Machen Sie das Beste aus Ihrer Technologieinvestition, indem Sie mit unserem Team von Spezialisten für den Kundenkontakt zusammenarbeiten.

Wir wachsen

Wir bieten weltweit Chancen für neue Mitarbeiter, die sich für Innovation ebenso begeistern wie für offene Kommunikation und eine motivierende Gemeinschaft und die alles tun, um Kunden zu begeistern.

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Events

 

CC Club Kongress 2015

27. August, Düsseldorf, Ocean Diva Futura

Anmeldung und weitere Informationen

Aspect in der (internationalen) Presse

Artikel zum Thema selbstproduzierte Kundenkontakte
(intre-Ausgabe 2/2015)

Interview mit Stefan Jung von Aspect zum Thema Customer Engagement
(intre-Ausgabe 1/2015)

Artikel über Self-Services; Autor: Tobias Göbel
(acquisa / Kongressplaner CCW 2015)


 

 

         
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