Aspect Professional Services
Die Aspect Professional Services blicken auf mehr als 30 Jahre Contact Center-Erfahrungen zurück und richten sich auf die Herausforderungen in Ihrem Unternehmen. Die erfahrenen, vielfältig qualifizierten Mitarbeiter definieren und entwickeln in Zusammenarbeit mit Ihren Mitarbeitern ausgereifte Anwendungen, die individuell auf Ihre spezielle Arbeitsumgebung und Unternehmenskultur abgestimmt sind. Mithilfe eines bewährten Verfahrens können die Aspect Professional Services-Teams unternehmensspezifische Anforderungen ermitteln und bewerten und anschließend maßgeschneiderte Lösungen für diese Anforderungen umsetzen. Die Teams bieten fachkundige Analysen, Empfehlungen und Implementierungsservices, von der Projektleitung und -bereitstellung über das Leistungsmanagement und die Entwicklung benutzerdefinierter Anwendungen bis hin zur Beratung und Konfiguration für Remote-Services.
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Aspect Education Services
Die Aspect Education Services umfassen eine Reihe von Kursen, in denen Ihre Contact Center-Mitarbeiter die notwendigen Kenntnisse und Fertigkeiten erlernen, mit denen sie die Produktivität steigern und die Qualität der Services für die Kunden erhöhen. Aspect Education Services unterhalten Schulungseinrichtungen in der ganzen Welt und bieten zudem Schulungen direkt vor Ort an, wobei unzählige Präsenzkurse und computergestützte Onlinekurse zur Auswahl stehen. Darüber hinaus stellen wir gerne individuelle Kurse für Ihre speziellen Schulungs-, Termin- und Ortsvorstellungen zusammen.
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Aspect Technical Services
Die umfassenden Supportservices der Aspect Technical Services greifen schon vor dem ersten Verkaufsgespräch und setzen sich über die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung fort, so dass Sie tatkräftige Hilfe auf dem Weg zu Ihren Unternehmenszielen erhalten. Die Aspect Technical Services sorgen für nahtlose, effiziente und professionelle Kundeninteraktionen. Es steht eine Online-Wissensdatenbank für den Self-Service zur Verfügung, und ein erfahrenes Team zertifizierter Supporttechniker steht für Multikanal-Support, Fallverfolgung, Fehlerbehebung und andere Anliegen zur Verfügung.
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