Übersicht

Jede Kontaktaufnahme eines Kunden mit Ihrem Unternehmen gibt Ihnen die Gelegenheit, dem Kunden zu zeigen, dass Sie seine Zeit und sein Anliegen zu schätzen wissen. Die ACD-Produkte (Automatic Call Distribution) von Aspect Software in der Signature- und der Unified IP-Produktreihe bieten stabile Funktionen, mit denen Sie ausgezeichnete, kostengünstige Interaktionen mit Ihren Kunden erreichen können. Die Lösungen von Aspect für das Routing bei hohem Anrufaufkommen unterstützen unternehmenswichtige Abläufe in den verschiedensten Branchen weltweit. Hier finden Sie zahlreiche Routing-Funktionen, mit denen Sie Umsätze steigern und Kosten senken können. Aspect bietet mit Aspect® CallCenter® ACD und Aspect Spectrum® ACD derzeit zwei eigenständige ACD-Lösungen an. Darüber hinaus sind ACD-Funktionen in die Unified IP-Produkte integriert.