Erfahrung: Wir bei Aspect haben die Branche mitbegründet und bieten unseren Kunden seit mehr als 30 Jahren greifbare und messbare Vorteile für Inbound- und Outbound-Aktivitäten. Wir sind weltweit für Zuverlässigkeit, systemstabile Produkte, Kundenservice sowie termin- und budgetgerechte Bereitstellung bekannt. Weltweit wickeln mehr als eine Million Agenten an 5000 Kundenstandorten täglich über 125 Millionen Kundeninteraktionen mithilfe von Aspect-Lösungen ab.

Kundenorientierung: Aspect bietet stets erprobte, innovative und unternehmenswirksame Lösungen für die individuellen Anforderungen der Kunden. Wir sind stolz darauf, unsere Kunden bei der Erreichung ihrer Unternehmensziele und bei ihrem Tagesgeschäft zu unterstützen. Unser erster Kunde ist uns bis heute treu geblieben, und 85 Prozent unserer gegenwärtigen Kunden sind loyale Kunden, von denen wir jedes Jahr Aufträge erhalten.

Fokus: Wir bei Aspect bieten unvergleichliche Einblicke in die Branche, die sich auf ein engagiertes Entwicklungsteam stützen. Wir haben über 30 Jahre in die Optimierung von Umgebungen für Interaktionen zwischen Kunden und Unternehmen investiert und verfügen über mehr als 2100 Mitarbeiter, die sich ausschließlich Lösungen für Contact Center widmen.

Kluge Innovatoren: Hinsichtlich technologischer Innovationen verfolgen wir bei Aspect einen praxisnahen Ansatz: Wir folgen den neuesten Technologietrends nicht überstürzt, sind aber dennoch führend im Bereich von neuen Technologien wie konvergierter TDM-Technologie und VoIP. Wir bringen ständig Innovationen hervor. So haben wir zum Erreichen zahlreicher Meilensteine der Branche beigetragen, z. B. zur Entwicklung des ersten automatischen Anrufverteilers (ACD) und des ersten Predictive Dialers. Auch unsere weltweit mehr als 800 angemeldeten und erteilten Contact Center-bezogenen Patente zeugen von unserem Innovationsgeist.

Verfügbarkeit: Wir bei Aspect haben Tausende von langjährigen Kundenbeziehungen entwickelt, die wir der hohen Verfügbarkeit unserer Contact Center-Technologie (99,999 %) und unserer Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit nach dem sogenannten Follow-the-Sun-Prinzip (Positionierung in mehreren Zeitzonen) verdanken. Wir sind nach wie vor einer der Führer der Branche, verfügen über solide Finanzen und sind weltweit tätig, wobei unserer Unternehmensaktivitäten ständig zunehmen und stets gewinnbringend sind.