概览
我们提供理性销售解决方案，让您可以把握每次机会吸纳新客户。
改进销售和电话营销程序，优化绩效
Aspect 为客户联系解决方案引入了 25 年的电话销售知识。我们拥有丰富的金融服务经验 – 包括抵押贷款、信用卡和保险 – 以及各种类型的消费类产品和服务，让我们能为您提供有关各种类型的销售策略和活动的权威意见。我们帮助内部和外部联络中心加快处理时间、通过加大活动渗透率增加找到潜在客户的机会、实现更高的联系率，最重要的是，增加销售额。
Aspect Software 对销售和电话营销的精通已有显著进展，目前已在全球 1,000 多个站点成功实施。我们的业内领先产品所提供的功能和可靠性能满足寻求替换或逐步为销售和/或电话营销联络中心增添功能的公司的需要。这些产品包括 Aspect® EnsemblePro™、Aspect Spectrum® ACD、Aspect CallCenter® ACD、Aspect Unison® 预测拨号器、Aspect Conversations™ 预测拨号器、Aspect Enterprise Contact Server™ 和 Aspect Customer Self Service™。
Aspect Software 将电话营销及销售程序与 Interaction Lifecycle™ 有效地集成起来，而后者是一个根据关键销售目标管理客户交互的持续反馈循环：
- 优化外部活动区段策略，使用联系人数据、客户配置文件、帐户历史记录和常规及符合合约的统计，让您准确锁定目标人群，从而提高销售额和最大化提高生产率。
- 确定和实施通过拨号筛选和有效的呼叫分类锁定的生命保护，确保符合销售策略和不引起法律诉讼
- 根据区段规则管理通话和提供代码，确保每个预测都能在成为销售和电话营销目标前获得正确分类
- 在政府规定的时间限制内将预测提供给最合资格的销售代表
- 凭借成熟的脚本功能满足事务要求同时确保符合流程，验证了预测合法完成事务的能力
- 优化当前和未来交互的系统和流程
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随着法规要求的提高和对消费者竞争的增加，相应地对销售和电话营销执行和联络中心的要求也有所提高。Aspect Software 通过提供有助于最大化销售专业人员的绩效、优化资源和改善整体客户体验的综合产品套件，解决了对更高的效率和更好的业务关键指标 (KPI) 能见度的需求。Aspect Software 优化产品—包括 Aspect eWorkforce Management™、Aspect Customer DataMart™、Aspect Analyzer™ 和 Aspect Enterprise Campaign Manager™，专用于降低人力成本、提高结案率和监控提高联络中心效率的关键绩效指标 (KPI)。
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电话营销知识提供了实际而量化的利益
Aspect Software 凭借丰富经验和创建联络中心解决方案的专注，让我们的客户： - 巩固客户关系的同时符合法规，我们能帮助您最大程度地提高转换率和生产率，同时将法规风险减到最低。我们灵活的解决方案支持所有类型的活动策略，同时支持国家和州之间各不相同的限制呼叫法规、隐私和侵权法律。
- 增强员工能力以实现您的品牌承诺—我们的筛选和排除功能帮助确保所有交互都能满足客户期望，同时使代表您的品牌的每个员工都保持高昂士气。
- 优化每次交互以确保收益的可预见性—我们可以将“不用了，谢谢”变为成功销售，使用高级的区段脚本和消息，确保在正确的时间将正确的消息以正确的方式传送到正确的收件人。
- 把握每次机会吸纳新客户—我们提供分析和活动管理工具，帮助判断哪一个潜在机会最能打开销售，以及确定什么时候是最佳呼叫时间。简而言之，我们提供的工具可帮助您在最佳时机联系具有最高价值的潜在客户。
- 通过优化系统和员工的效率增加收益—Aspect Software 通过确保联络中心代表任何时候都是与最有价值的潜在客户交流，帮助各公司达成销售目标。我们的解决方案支持不断提高的每小时销售，通过提高通话双方正确连接几率，以及启用集中式活动管理，降低报告和管理的时间和资源需求。另外，通过无缝整合已部署的销售工具，如 CRM 应用程序或其它后台数据库系统，我们能够在利用现有投资的同时保证遵守法规。
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