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- 动态实时步调 – 实现业界中最低的放弃率同时维持较高的座席员通话次数
- 呼叫分析 – 探测非联系输出 - 如忙音、无应答和传真信号 - 具有超高的精确度
- 多号码拨号 – 使用多号码拨号提高拨通电话的可能性，允许您为每个呼叫录音定义多达 10 个电话号码
- 呼叫混合 – 优化座席员和呼入及呼出呼叫处理之间的分配
- IP 连接 – 通过现有的连接到本地或远程座席员站的数据网络提供 VoIP 连接，以降低电话成本
- 通话策略管理 – 根据预定义标准（如列表渗透、命中率率或日期时间）动态管理呼叫记录队列
- 呼叫列表管理 – 使用从主机计算机下载的文件简单快速地创建呼叫列表或活动
- 动态记录管理 – 在激活的呼叫列表中实时插入呼叫记录而不需使用下载的文件
- 活动报警 – 活动绩效出现重要变化时向主管发送报警
- 帐户控制 – 实时对“呼叫限制”列表进行呼叫记录添加和删除操作
- 远程活动管理 – 从任何本地或启用 Web 的工作站定义和管理活动，而无需占用用于系统管理、监控和报告的位置
- 基于技能的路由 – 正确地匹配拥有相关技能和特定客户呼叫记录的座席员
- 同一座席员回叫 – 安排指定的座席员回叫特定呼叫记录
- 帐户所有权 – 将呼叫记录分配给指定的座席员，然后该座席员就能拥有该账户记录和所有相关活动
- 限额控制 – 根据特定产品的实时库存量自动选择记录
- 时区管理 – 使用实际上无限制的用户可定义功能管理时区呼叫管理
- 详尽的报告 – 对您的联络中心绩效有一个清晰、简明的了解
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- 最大化生产率和为客户提供最优秀的服务，使用成熟的预测拨号运算法则和强大的座席员辅助工具
- 确保遵守法规，使用工具管理法律活动，如骚扰呼叫水平和呼叫次数
- 最小化运营成本，使用分布系统解决方案和 IP 连接管理多人力储备和拨号位置
- 采用安全措施，以便严格地遵循公司和行业法规
- 提高座席员效率，使用成熟的呼叫分类方法和开放式、可自定义的桌面系统选项
- 实现个性化、高效率交互，带来良好的体验和增加未来的销售机会
- 高效地管理活动，使用灵活、强大的列表管理和决策支持工具
- 使用现有投资，通过计算机电话集成 (CTI) 和第三方产品集成
- 支持多国和国际运营，具有可完全本地化的桌面系统、系统管理和数据显示
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